ديون العملاء: من عليه دين وكم، في قائمة واحدة
الدفع في اليوم نفسه هو الأصل، لكن في كل صالون تقريبًا استثناءات: العميل الدائم الذي يسدّد آخر الشهر، والأب الذي يأتي أولاده بعد المدرسة، وصاحب المحل المجاور. تبدأ المشكلة حين تبقى هذه المبالغ في ذاكرة أحدهم أو على ظهر بطاقة موعد. في Makastam يُسجَّل كل ما لم يُدفع على حساب العميل لحظة إغلاق الفاتورة، وتبقى قائمة الأرصدة محدّثة دائمًا.
كيف يُسجَّل المبلغ على الحساب؟
حين تغلق فاتورة لم يدفعها العميل كاملة، تسجّل ما دفعه فعلًا، ويُضاف الباقي تلقائيًا إلى رصيد العميل. وفي شاشة البيع السريع أيضًا زر «على الحساب». يجب اختيار العميل لكي يعمل ذلك، فلا يوجد دين بلا اسم، لأن الرصيد يخص شخصًا بعينه دائمًا.
اختر العميل
اختر ملف العميل في الفاتورة أو أضف عميلًا جديدًا؛ رقم الهاتف يسهّل العثور عليه في المرة القادمة.
أدخل ما دفعه
إذا دفع جزءًا من المبلغ، سجّله نقدًا أو بطاقة أو تحويلًا بنكيًا.
اترك الباقي على الحساب
أغلق الفاتورة، فيُسجَّل الجزء غير المدفوع دَينًا عليه ويظهر في قائمة الديون.
قائمة الديون
في أعلى شاشة الديون ترى إجمالي المبالغ المستحقة وعدد العملاء الذين عليهم رصيد. ولكل عميل تعرض القائمة ما عليه، وعدد الفواتير المسجّلة على الحساب، وتاريخ أقدم مبلغ غير مدفوع، وآخر زيارة. ابحث بالاسم أو برقم الهاتف، واستخدم زر «اتصال» للاتصال بالعميل من هاتفك مباشرة. وتاريخ أقدم دين يخبرك أي المبالغ بدأ يُنسى.
تحصيل الدفعة
حين يأتي العميل ليسدّد، اضغط «تحصيل الدفعة» في القائمة وأدخل المبلغ والطريقة. تدخل الدفعة إلى الصندوق بطريقتها وتظهر في تقرير نهاية اليوم. والسداد الجزئي ممكن أيضًا، فينقص الرصيد بقدر ما دُفع. وإذا دفع العميل أكثر مما عليه، مثلًا ليقدّم مبلغًا لزيارته القادمة، يمكنك تسجيل الزيادة رصيدًا دائنًا لصالحه.
تذكير يحافظ على اللطف
لا أحد يحب المطالبة بالمال وجهًا لوجه، وخاصة مع عميل دائم. إذا فعّلت تذكيرات الديون، يتلقى العملاء المرتبطون بـTelegram ممن عليهم رصيد رسالة ودّية مرة في الأسبوع، صباح يوم الاثنين. ومن وصله تذكير خلال الأسبوع الماضي لا يُرسَل إليه تذكير آخر. ويمكنك تعديل صياغة الرسالة في القوالب لتكون بأسلوبك. إعدادات التذكير مشروحة في صفحة التذكيرات عبر Telegram. أما التذكيرات عبر WhatsApp فقريبًا.
الأرصدة تتصحّح حين تتغير الفاتورة
إذا أُلغيت فاتورة عليها مبلغ على الحساب، أو أُعيد فتحها وعُدّلت، يُعدَّل رصيد العميل تلقائيًا. لا شطب في الدفتر: يبقى التغيير مسجّلًا مع اسم من قام به وسببه. ويعرض ملف العميل أيضًا رصيده الحالي وفواتيره السابقة: ملفات العملاء.
من يستخدم الديون؟
- حلاق الحي الذي لديه عملاء دائمون يسدّدون أسبوعيًا أو شهريًا، ولا يريد أن يضيع أي مبلغ.
- الصالون في شارع تجاري يفتح فيه أصحاب المحلات المجاورة وموظفوهم حسابًا.
- الصالون العائلي الذي يدفع فيه أحد الوالدين عن الجميع: لكل فرد ملفه، والرصيد يبقى على من عليه الدين.
- العميل الذي يحب الدفع مقدّمًا: تبقى الزيادة رصيدًا دائنًا في حسابه، ويُسدَّد منها ما يُسجَّل عليه لاحقًا.
دفتر الديون في جيبك.
أغلق أول فاتورة بمبلغ على الحساب، وتتكوّن قائمة الديون من تلقاء نفسها.
الأسئلة الشائعة
هل يحتاج العميل إلى ملف ليُسجَّل عليه دين؟
نعم. الرصيد يجب أن يخص شخصًا، لذا لا يمكن تسجيل أي مبلغ على الحساب دون اختيار عميل. ويمكنك إضافة عميل جديد من شاشة الفاتورة في ثوانٍ.
ماذا لو دفع العميل أكثر مما عليه؟
عند تحصيل الدفعة يمكنك اختيار تسجيل الزيادة رصيدًا دائنًا، فتظهر في حساب العميل مبلغًا لصالحه.
هل تُرسَل تذكيرات الديون كل يوم؟
لا. تُرسَل مرة في الأسبوع، صباح الاثنين، إلى العملاء المرتبطين بـTelegram ممن عليهم رصيد. ومن وصله تذكير خلال الأسبوع الماضي يُستثنى، ويمكنك إيقاف التذكيرات كليًا.
هل يستطيع المصفف تسجيل مبلغ على الحساب؟
دور المصفف لا يستطيع تحصيل الدفعات أو إغلاق الفواتير، لذا فتسجيل المبالغ على الحساب لمن لديه صلاحية الصندوق. التفاصيل في صفحة الأدوار وحسابات الدخول.
صفحات ذات صلة
- المزاياالصندوق والمصروفات: أموال صالونك في شاشة واحدةالنقد والبطاقة والتحويل البنكي كلٌّ على حدة، والإيجار والمواد والأجور مصنّفة. تقرير نهاية اليوم وملخص المالك يجعلان إغلاق الصندوق سريعًا وواضحًا كل مساء.
- المزاياملفات العملاء: تاريخ كل عميل في مكان واحدتركيبة الصبغة والملاحظات والفواتير السابقة وآخر زيارة وحالات عدم الحضور والديون في ملف واحد، مع رسالة «اشتقنا إليك» لمن غاب وتهنئة في يوم الميلاد.
- المزاياالفواتير والبيع السريع في الصالونبنود للخدمات والمنتجات، وكل بند مرتبط بالمصفف الذي نفّذه. نقدًا أو بطاقة أو تحويل بنكي أو دفع مجزأ أو على الحساب، مع شاشة بيع سريع لأيام الزحمة.
- القطاعاتMakastam لصالونات الحلاقةبرنامج لصالونات الحلاقة: الزبائن بلا موعد والحجوزات عبر الإنترنت في جدول واحد، وبيع سريع، وعمولة كل حلاق تُحسب لكل بند، وحساب آجل للزبائن الدائمين.