تذكيرات ورسائل تلقائية عبر Telegram

ما الرسائل التي تُرسَل تلقائيًا؟

• تأكيد الحجز: فور حجز الموعد، مع الوقت واسم المصفف.
• تذكير بالموعد: قبل الموعد بعدد الساعات الذي تختاره، مرة واحدة لكل موعد.
• رابط الإيصال: عند إغلاق الفاتورة، رابط للإيصال الإلكتروني الخاص بالعميل.
• «اشتقنا إليك»: للعملاء الذين لم يزوروك منذ عدد الأيام الذي تحدده.
• تهنئة يوم الميلاد: للعملاء الذين في ملفهم تاريخ ميلاد، مرة في السنة.
• تذكير بالديون: رسالة ودّية أسبوعية للعملاء الذين عليهم رصيد.
• طلب تقييم على Google: بعد إغلاق الفاتورة بعدد الساعات الذي تختاره، رسالة شكر قصيرة مع رابط تقييم صالونك على Google، ترجو العميل أن يقيّمك إن كان راضيًا. تفعّلها من الإعدادات، ولا تُرسَل إلا في ساعات النهار، ولا تصل العميل نفسه أكثر من مرة كل ثلاثة أشهر.

الرسائل ذات الطابع التسويقي («اشتقنا إليك» وتهنئة الميلاد) لا تصل إلا للعملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية، ولا تُرسَل إلا في ساعات النهار بالتوقيت المحلي لصالونك. ولا تُرسَل الرسالة نفسها مرتين للسبب نفسه: لكل موعد تذكير واحد، وتهنئة الميلاد مرة في السنة، ومن وصله تذكير بالديون خلال الأسبوع الماضي لا يصله تذكير آخر.

كيف يرتبط العميل بـTelegram؟

يكفي أن يرتبط العميل مرة واحدة، ولديك أكثر من طريقة لتقديم الرابط: في صفحة الحجز عبر الإنترنت، أو في رابط الإيصال الإلكتروني، أو برابط شخصي تنشئه من ملف العميل. يضغط العميل على الرابط أو يمسح رمز QR بهاتفه، فيُفتح Telegram ويضغط «Start». ومن تلك اللحظة تصله رسائله على Telegram. وإذا لم يعد يرغب فيها، يكتب ‎/stop في المحادثة.

1. 1

   فعّل Telegram

   شغّل Telegram في إعدادات الرسائل. لا بوت تنشئه ولا رمز تنسخه.

2. 2

   اختر الرسائل

   حدّد أي الرسائل التلقائية تريد إرسالها، وقبل كم ساعة من الموعد يخرج التذكير.

3. 3

   عدّل القوالب

   أعد صياغة النص بأسلوبك؛ اسم العميل ووقت الموعد واسم المصفف تُملأ تلقائيًا.

4. 4

   أرسل رسالة تجربة

   استخدم زر التجربة في الإعدادات لترى على هاتفك كيف تبدو الرسالة تمامًا.

الحجز والمحادثة عبر Telegram

Telegram ليس للرسائل الصادرة فقط. برابط الحجز الخاص بصالونك على Telegram، يحجز العملاء مباشرة داخل Telegram، ويرون مواعيدهم القادمة في «مواعيدي»، ويلغون قبل المهلة التي حددتها. وكل ما يكتبونه للبوت يصل إلى صندوق الرسائل في صالونك، فترد عليهم، أو تربط المحادثة بملف العميل، أو تحوّلها إلى موعد. المزيد في صفحة الحجز عبر الإنترنت.

تحديثات لصاحب الصالون أيضًا

اربط Telegram الخاص بك من ملفك الشخصي، فتصلك هناك أيضًا الحجوزات الإلكترونية الجديدة وملخص نهاية اليوم. وداخل التطبيق يوجد جرس للتنبيهات، وتنبيه بالمواعيد القريبة، وصوت اختياري، فلا يفوت الاستقبال أي حجز جديد.

وماذا عن WhatsApp؟

الإرسال التلقائي عبر WhatsApp قريبًا. عند إطلاقه سيستخدم حساب WhatsApp Business (Meta) الخاص بك للوصول إلى العملاء غير الموجودين على Telegram، وتدفع أي تكلفة للرسائل إلى Meta مباشرة. وحتى ذلك الحين، Telegram مجاني وجاهز للاستخدام اليوم.

وفي هذه الأثناء، تتيح لك أزرار «إرسال عبر WhatsApp» داخل التطبيق إرسال رسالة واحدة يدويًا من هاتفك، والإرسال التلقائي عبر WhatsApp قريبًا.