Makastam لصالونات التجميل

جدول وقائمة خدمات لكل أخصائية

لا تقدّم كل موظفة في صالون التجميل كل الخدمات. في Makastam تحددين لكل موظفة الخدمات التي تقدّمها، وساعات عملها، وأيام إجازتها. وفي عرض اليوم لكل أخصائية عمود خاص بها، فترى موظفة الاستقبال بنظرة واحدة من المتاحة ومتى.

حين تختار العميلة خدمة في صفحة الحجز عبر الإنترنت، لا تظهر إلا الأخصائيات اللواتي يقدّمنها. تُحسب الأوقات المتاحة من ساعات العمل والإجازات والمواعيد الحالية، ويأخذ كل حجز مدة الخدمة كاملة. وفي الإعدادات تختارين الخدمات والموظفات المتاحة للحجز عبر الإنترنت؛ وما تفضّلين مناقشته أولًا، مثل العلاجات التي تحتاج إلى استشارة أو اختبار حساسية، يمكن أن يبقى خارج الصفحة.

صالون نسائي وآخر رجالي

في الخليج يُدار كثير من صالونات التجميل للنساء فقط، وتُفتح مراكز العناية بالرجال في أماكن منفصلة. إن كان لديك الاثنان، فأضيفي كلًا منهما فرعًا مستقلًا: المواعيد والفواتير والصندوق والمخزون لكل فرع، وتنقلين المنتجات بينهما عند الحاجة. لا ترى الموظفة المرتبطة بفرع إلا سجلات فرعها، ويرى المالك الفرعين معًا أو كلًا على حدة. أما الاشتراطات التنظيمية الخاصة بنشاطك فتحققي منها لدى الجهات المختصة في بلدك.

الجلسة الطويلة الفائتة خسارة كبيرة

حين لا تحضر عميلة لجلسة عناية بالبشرة مدتها ساعة، نادرًا ما يمكن ملء تلك الساعة في وقت قصير. لهذا تُعد التذكيرات من أنفع العادات في صالون التجميل. يُرسَل تأكيد عند الحجز، ثم تذكير قبل الموعد بعدد الساعات الذي تختارينه.

تُرسَل الرسائل مجانًا عبر بوت Makastam على Telegram، بلا حساب خاص تنشئينه. وإذا حجزت العميلة عبر Telegram، يمكنها الإلغاء من هناك أيضًا حين لا تستطيع الحضور، فيعود الوقت متاحًا. والرسائل التلقائية عبر Telegram مشمولة في الفترة التجريبية وفي جميع الباقات المدفوعة، فراجعي صفحة الباقات. التفاصيل في صفحة التذكيرات عبر Telegram، وأفكار عملية لتقليل المواعيد الفائتة في دليل تقليل عدم الحضور.

والتذكيرات التلقائية عبر WhatsApp قريبًا. ويُظهر ملف العميلة عدد المرات التي لم تحضر فيها، فيسهل أن تقرري كيف تتعاملين مع من تتغيب بلا إشعار مرارًا.

بيع المنتجات والمخزون

الكريمات والسيروم وواقي الشمس تُضاف إلى فاتورة الجلسة نفسها وتُخصم من المخزون تلقائيًا. وفي شاشة البيع السريع تجدين المنتج باسمه أو بالباركود. ويمكنك أيضًا منح الأخصائية التي باعت المنتج عمولة منفصلة على البيع، فيظهر جهد النصيحة في أرباحها.

• يُظهر تقرير مبيعات المنتجات الكمية المبيعة من كل منتج، وتكلفته وهامشه إن كانت لديك الصلاحية.
• يأخذ تقرير ربحية الخدمات تكلفة المواد المستخدمة في الجلسات في الحساب.
• إن كان لديك أكثر من فرع، يُدار المخزون لكل فرع ويمكن نقله بين الفروع.
• جرد المخزون يعيد الرقم في النظام إلى ما هو موجود فعلًا على الرف.

باقات الجلسات

تبيع صالونات تجميل كثيرة الجلسات على شكل باقة. لا يوجد في Makastam حاليًا قسم منفصل لمتابعة جلسات الباقات، ونفضّل أن نقول ذلك بوضوح. عادة تُضاف الباقة إلى الفاتورة بندًا حرًا واحدًا، وتُحصَّل الدفعة، وتُكتب الجلسات المتبقية في ملاحظة بملف العميلة. ثم تُحجز كل زيارة موعدًا، وتظهر الأخصائية التي قدّمت الجلسة في بند الفاتورة، فيُنسب عملها إليها بشكل صحيح.

الاستقبال والأخصائيات والمالك: كلٌّ على شاشته

في كثير من صالونات التجميل موظفة استقبال. في Makastam يدخل كل شخص بحسابه: الاستقبال يدير المواعيد والفواتير والمدفوعات، والأخصائية لا ترى إلا مواعيدها وبنودها وأرباحها، والمحاسب يراجع التقارير والمصروفات. أما الصندوق وإيرادات الصالون وأرباح الأخريات فلا يراها إلا المالك والمدير إن سمحت له. الأدوار بالتفصيل في صفحة الأدوار وحسابات الدخول.

يمكن أن تعمل الأخصائيات بالعمولة، أو بأجر ثابت مع عمولة، أو باستئجار غرفة أو كرسي، ويمكن تحديد نسب مختلفة لكل فئة من الخدمات. وإن كان صالونك في الإمارات، فصفحتنا عن إدارة صالون في دبي تتناول الجانب المحلي.