الحجز عبر الإنترنت: رابط ورمز QR وTelegram

كيف يعمل رابط الحجز؟

عند التسجيل تحصل على صفحة حجز خاصة بصالونك، وتختار أنت نهاية العنوان، وغالبًا تكون اختصارًا لاسم الصالون. ضع الرابط في نبذة حسابك على Instagram، وفي ملف نشاطك التجاري على Google، وفي حالة WhatsApp الخاصة بك. يضغط العميل على الرابط، ويختار الخدمة، ثم المصفف أو «أي مصفف متاح»، ثم الوقت، ويكتب اسمه ورقم هاتفه، فيُحجز الموعد.

الأوقات المتاحة لا تُكتب يدويًا، بل تُحسب. ينظر Makastam إلى ساعات عمل كل مصفف وإجازاته ومواعيده الحالية، وإلى مدة الخدمات المختارة، فلا تُحشر جلسة صبغة طويلة في فراغ لا يتسع لها، ولا يُحجز موعدان في الوقت نفسه عند المصفف نفسه.

1. 1

   اختيار الخدمة

   يختار العميل خدمة أو أكثر، ويرى تقديرًا تقريبيًا للمدة والتكلفة قبل المتابعة.

2. 2

   اختيار المصفف

   لا يظهر إلا الموظفون الذين يقدّمون هذه الخدمات، أو خيار «أي مصفف متاح».

3. 3

   اليوم والساعة

   لا تظهر إلا أيام العمل والأوقات الشاغرة. الأيام التي يغلق فيها الصالون لا يمكن اختيارها أصلًا.

4. 4

   البيانات والتأكيد

   الاسم ورقم الهاتف وملاحظة اختيارية، مثل لون مفضّل. الموافقة على معالجة البيانات إلزامية، أما الموافقة على الرسائل التسويقية فاختيارية.

أنت من يضع قواعد الحجز

تحدد أنت إلى أي مدى مسبقًا يمكن للعملاء الحجز، وأقل مدة إشعار تحتاجها قبل الموعد. بذلك تتجنب حجزًا مفاجئًا بعد نصف ساعة، ومواعيد تُحجز قبل أشهر ثم تُنسى. وتختار أيضًا أي الموظفين وأي الخدمات تظهر في الحجز عبر الإنترنت، فتبقى باقة العروس أو تصحيح اللون الذي يحتاج إلى استشارة أولًا خارج الصفحة.

يمكن تأكيد الحجوزات الإلكترونية تلقائيًا. وإن فضّلت مراجعتها بنفسك، فأوقف التأكيد التلقائي، فتصل الحجوزات الجديدة بحالة «بانتظار التأكيد» حتى توافق عليها. ويمكنك إضافة إعلان قصير على الصفحة، مثل مواعيد العمل في الأعياد، أو إيقاف الصفحة كلها بضغطة زر ثم إعادة تشغيلها لاحقًا.

رمز QR بجانب المرآة أو على الواجهة

حمّل رمز QR الخاص بصفحة الحجز من الإعدادات واطبعه. ضعه بجانب الصندوق أو على المرآة أو على واجهة المحل، فيحجز العميل زيارته القادمة وهو يدفع، قبل أن يغادر الصالون.

الحجز عبر Telegram

لصالونك أيضًا رابط حجز ورمز QR خاصان بـTelegram، يفتحان صالونك داخل بوت Makastam. يحجز العميل داخل Telegram بالخيارات نفسها الموجودة في صفحة الحجز، ويرى مواعيده القادمة في «مواعيدي»، ويستطيع الإلغاء قبل المهلة التي حددتها، فيتحرر الوقت لعميل آخر.

كل ما يكتبه العميل للبوت يصل إلى صندوق الرسائل في حسابك، فترد عليه، أو تربط المحادثة بملفه، أو تحوّلها إلى موعد. والعملاء المرتبطون بـTelegram يتلقون تأكيد الحجز والتذكير هناك أيضًا، بلا تكلفة على كل رسالة. التفاصيل في صفحة التذكيرات عبر Telegram.

مواعيد الهاتف والزوار في الجدول نفسه

المواعيد التي تأتي بالهاتف والزبائن الذين يدخلون دون موعد يُسجَّلون في الجدول نفسه. في عرض اليوم لكل مصفف عمود خاص، فترى بنظرة واحدة من مشغول ومتى. عند وصول العميل تضع الموعد على «حضر»، وإن لم يأتِ يُسجَّل «لم يحضر» ويُحتسب في ملف العميل. وإذا فتحت فاتورة من الموعد، تجد الخدمات مضافة إليها مسبقًا.

لمن يناسب هذا؟

• الحلاق الذي يعمل وحده: يستقبل الحجوزات دون أن يترك العميل في منتصف القصة ليرد على الهاتف.
• الصالونات ذات الكراسي المتعددة: لكل مصفف عموده، ولا يتكرر الحجز في الوقت نفسه.
• صالونات التجميل: الجلسات القصيرة والطويلة تدخل في فراغات بالمدة المناسبة.
• العملاء الذين يراسلون في وقت متأخر: الحجوزات تصل حتى والصالون مغلق، وهو أمر مفيد في ليالي رمضان والمواسم المزدحمة.