Makastam لصالونات الحلاقة

كيف يمضي يوم صالون الحلاقة فعلًا

غالبًا ما يكون الصباح هادئًا، ثم تمتلئ الكراسي بعد الدوام وفي المساء وفي عطلة نهاية الأسبوع. وفي أوقات الزحمة تضيع المعلومات الصغيرة: من كان محجوزًا الساعة الرابعة والنصف، وأي حلاق حدّد اللحية، ومن قال إنه سيدفع الأسبوع القادم، ولماذا لا يطابق الصندوق في آخر الليل.

في أغلب الصالونات تبقى هذه المعلومات في ذاكرة الحلاقين، أو في دفتر على الطاولة، أو في رسائل متفرقة على Instagram. ومع انضمام حلاق ثانٍ تبدأ الخلافات. في Makastam يرتبط جدول المواعيد بالفواتير والصندوق والعمولات، فما تُدخله مرة واحدة يظهر في كل مكان يحتاج إليه.

الزبائن بلا موعد والحجوزات عبر الإنترنت في جدول واحد

يحصل صالونك على رابط حجز عبر الإنترنت خاص به. ضعه في وصف حسابك على Instagram، وفي ملفك على خرائط Google، واطبع رمز QR وضعه بجانب المرآة أو على الواجهة. يختار الزبون الخدمة، ثم الحلاق أو «أي حلاق متاح»، ولا يرى إلا الأوقات المتاحة فعلًا.

تُحسب الأوقات المتاحة من ساعات عمل كل حلاق وإجازاته وحجوزاته الحالية، فلا يُحجز موعدان في الوقت نفسه عند الحلاق نفسه. ويدخل الزبائن الذين يأتون بلا موعد أو يحجزون بالهاتف في الجدول نفسه، ولكل حلاق عمود خاص به في عرض اليوم.

ويمكنك أيضًا مشاركة رابط الحجز عبر Telegram: يحجز الزبون داخل Telegram، ويلغي من هناك إن لم يستطع الحضور، فيعود الوقت متاحًا لغيره. وكل ما يكتبه للبوت يصل إلى صندوق الرسائل في لوحتك.

بيع سريع لطابور المساء

حين يمتلئ مقعد الانتظار لا وقت للنماذج الطويلة. في شاشة البيع السريع تختار الحلاق والخدمات وطريقة الدفع، فتُغلق الفاتورة. وإن كان للزبون موعد، تكون خدماته مضافة مسبقًا.

• كل بند يُنسب إلى من قام به: إذا قصّ الحلاق وغسل المساعد، يظهر عملهما في بندين منفصلين.
• الشمع ومثبّت الشعر وزيت اللحية الذي تبيعه على الكرسي يُضاف إلى الفاتورة نفسها ويُخصم من المخزون.
• الإكرامية تُسجَّل منفصلة ولا تختلط بإيرادات الصالون.
• الدفع نقدًا أو بالبطاقة أو بتحويل بنكي، أو مقسّمًا بين النقد والبطاقة.
• لا يمكن إغلاق فاتورة فيها بند خدمة بلا حلاق، فلا يُنسب عمل إلى الشخص الخطأ.

تُدخَل الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتختار النسبة لكل بند، بما فيها الصفر. أما ما يلزمك قانونيًا من فواتير ضريبية في بلدك فاسأل عنه محاسبك. وتجد الخطوات كاملة في صفحة الفواتير والبيع السريع.

حساب آجل للزبائن الموثوقين

في كثير من الصالونات زبائن يدفعون لاحقًا: زبون دائم يسدّد آخر الشهر، أو شركة قريبة ترسل موظفيها. الصعب هو المتابعة. عند إغلاق الفاتورة يُسجَّل المبلغ غير المدفوع دَينًا على حساب الزبون، وفي القائمة ترى من عليه دين وكم، وأقدم مبلغ مستحق، وآخر زيارة، ثم تسجّل الدفعة حين تصل.

ويمكن أن تصل الزبائن المرتبطين بـ Telegram رسالة أسبوعية لطيفة بشأن رصيدهم. التفاصيل في صفحة الديون والحساب الآجل.

مساعد وحلاق ومستأجر كرسي: أرقام منفصلة

تختلف ترتيبات العمل في صالونات الحلاقة: حلاق يعمل بالعمولة، وآخر بأجر ثابت مع عمولة، وثالث يستأجر الكرسي ويحتفظ بإيراده. في Makastam تحدد قاعدة كل شخص مرة واحدة، فتتراكم أرباحه بندًا بندًا مع إغلاق الفواتير. ونصيبه من الإكراميات، والسلفة التي دفعتها له، ومن يتحمّل رسوم البطاقة، كلها جزء من القاعدة.

يمكن احتساب العمولات بفترة يومية: ينتهي اليوم، فيوافق المالك، ثم يؤكد الحلاق الرقم في شاشة «أرباحي» أو يكتب اعتراضه. ويشرح دليل كيف تحسب عمولة الموظفين الإعداد بأمثلة. أما تصنيف مستأجر الكرسي قانونيًا وما يترتب عليه من عقود وتأشيرات وضرائب فهو سؤال لمحاسبك ومستشارك، لا لبرنامج الحجز.

اعرف زبائنك: آخر زيارة وملاحظات

عبارة مثل «الجوانب رقم 2، والأعلى بالمقص» تعيش عادة في ذاكرة حلاق واحد وتغيب معه حين يسافر. ملف العميل يحفظ هذه الملاحظات مع الفواتير السابقة وآخر زيارة والمواعيد التي لم يحضرها. ويمكن أن تُرسَل رسائل «اشتقنا إليك» وتهاني الميلاد تلقائيًا، ولكن فقط لمن وافق على الرسائل التسويقية. هل صالونك في السعودية؟ اطّلع على صفحتنا عن إدارة صالون في الرياض.