كيف تحسب عمولة المصفف؟

اكتب القاعدة أولًا

أغلب الخلافات لا تأتي من خطأ في الحساب، بل من قاعدة لم يكتبها أحد. يسمع المصفف «لك نسبة مما تعمل» فيفهم أنها من كامل المبلغ الذي دفعه العميل، بينما يقصد المالك المبلغ بعد ضريبة القيمة المضافة. لذلك اجمع كل أجزاء القاعدة في صفحة واحدة قبل أن يبدأ أي شخص العمل: المبلغ الذي تُحسب عليه العمولة، وأي الخدمات لها أي نسبة، وهل للمنتجات المبيعة عمولة، ولمن الإكرامية، ومن يتحمل رسوم البطاقة، وكيف تُسترد السلف، وكل كم يومًا تتم تسوية الحساب.

وإذا تغيّرت القاعدة فاكتب تاريخ بدء النسخة الجديدة. أما تغيير النسبة بأثر رجعي فيعني إعادة فتح أسابيع دفعتَ مستحقاتها بالفعل، وهذا باب للخلاف لا داعي له.

أساس العمولة: نسبة من ماذا بالضبط؟

المبلغ الذي تُحسب عليه العمولة يسمى أساس العمولة، وهناك ثلاثة خيارات شائعة. الأول هو المبلغ الإجمالي شاملًا الضريبة، أي ما دفعه العميل فعلًا: سهل الشرح، لكن الصالون المسجّل في ضريبة القيمة المضافة يدفع حينها عمولة على ضريبة لم تكن ماله أصلًا. الثاني هو المبلغ غير شامل الضريبة، وهو ما يبقى للصالون حقًا، ويراه كثير من المالكين الأساس الأعدل. والثالث هو المبلغ غير شامل الضريبة بعد طرح كلفة المواد، فتُطرح الصبغة والأكسجين ومواد العلاج قبل احتساب النسبة، حتى لا يدفع الصالون عمولة على مخزونه.

اختر النسبة بما يناسب الأساس الذي اخترته، فالنسبة نفسها تعني مبالغ مختلفة جدًا على أسس مختلفة. وتختلف نسب الضريبة وقواعدها من بلد إلى آخر، لذا راجع محاسبك قبل أن تقرر.

عمولة الخدمات وعمولة المنتجات

قصة الشعر أو التدريج أو تهذيب اللحية أو تسريح الشعر تعتمد كلها تقريبًا على مهارة المصفف ووقته. أما الصبغة والتمليس بالكيراتين والعلاجات فتستهلك أيضًا مواد غالية الثمن. لهذا تحدد صالونات كثيرة النسبة حسب فئة الخدمات: نسبة أعلى للقص والحلاقة، ونسبة أقل للصبغة. اجعل الفئات قليلة؛ فنسبة مختلفة لكل خدمة تتحول إلى جدول لا يستطيع أحد مراجعته.

المنتجات المبيعة موضوع منفصل. الشامبو والشمع وزيت اللحية ومنتجات العناية المنزلية تُباع أكثر حين يحصل من يرشّحها للعميل على شيء مقابل ذلك. حدّد نسبة خاصة بالمنتجات، واحسبها للمصفف المسجّل على بند المنتج في الفاتورة.

العمولة المتدرجة والحدّ الأدنى

بعض الصالونات ترفع النسبة كلما زادت الإيرادات: نسبة حتى هدف معيّن، ونسبة أعلى بعده. التدرج يكافئ المصفف النشيط، لكن كل درجة إضافية تجعل الحساب أصعب على الطرفين. والبديل الأبسط هو أجر ثابت مع مكافأة على إيرادات الخدمات فوق حدّ معيّن، وهو يعطي المصفف الجديد دخلًا ثابتًا يطمئن إليه.

وفي كثير من صالونات الخليج يحصل المصفف على أجر ثابت وبدلات مثل السكن والمواصلات إلى جانب العمولة، وقد يتحمّل الصالون تكاليف التأشيرة. هذه كلها تكاليف حقيقية على الصالون يجب أن تدخل في حساباتك، لكنها لا تدخل عادةً في أساس العمولة. والأجر الثابت يجلب معه التزامات صاحب العمل التي يحددها قانون كل بلد، فراجع محاسبك أو مستشارًا قانونيًا في بلدك.

الإكرامية ورسوم البطاقة والسلف

الإكرامية ليست إيرادًا. أبقِها خارج الإيرادات وخارج أساس العمولة، وسجّلها وحدها. واتفقوا مسبقًا: هل يحتفظ كل مصفف بإكراميته، أم يتقاسم جزءًا منها مع المصفف المساعد والمتدرب؟

عند الدفع بالبطاقة يأخذ مزوّد الخدمة رسومًا. يمكن أن يتحملها الصالون، أو تُستقطع من عمولة المصفف، أو تُقسم بينهما. المهم أن يكون الخيار مكتوبًا.

السلفة مبلغ يُدفع خلال الفترة ويُسترد عند تسوية الحساب. سجّل كل سلفة على أنها مبلغ خرج من الصندوق؛ فالسلفة التي سُلّمت ولم تُكتب هي أكثر ما يُنسى يوم الصرف.

الخصومات والإلغاءات والتصحيحات

حين يحصل العميل على خصم، هل يأخذ المصفف عمولته على السعر الأصلي أم على ما دُفع فعلًا؟ القاعدة الأعدل والأبسط هي العمولة على المبلغ المدفوع فعلًا. وحدّد من يحق له منح الخصم، واطلب سببًا في كل مرة، حتى يفهم المصفف الذي قلّت عمولته السبب.

وإذا أُلغيت فاتورة أو أُعيد فتحها، يجب أن تتبعها العمولة. بدل الحذف، اعمل بالقيود العكسية: يبقى القيد الأصلي، ويُكتب مقابله قيد تصحيح مساوٍ له، فيسهل لاحقًا تتبّع أي فرق.

يوميًا أم أسبوعيًا أم شهريًا؟

كثير من الصالونات تصرف المستحقات أسبوعيًا أو شهريًا، ولا تنظر إلى العمولة إلا يوم الصرف، فتظهر أخطاء أسابيع كاملة دفعة واحدة. أما المراجعة اليومية فتُبقي الأرقام صغيرة: يرى المصفف عمولة اليوم في المساء نفسه، ويسأل عن أي بند والذاكرة ما زالت حاضرة. يمكنك أن تصرف أسبوعيًا أو شهريًا كما اعتدت؛ المهم أن تراجع على دفعات صغيرة.

1. 1

   حدّد القاعدة

   الأساس، ونسب الخدمات، ونسبة المنتجات، والإكرامية، ورسوم البطاقة، وتاريخ بدء القاعدة.

2. 2

   اربط كل بند بمصفف

   كل بند خدمة أو منتج يُسجَّل لمن قام بالعمل؛ فالبند بلا مصفف يُفسد الحساب.

3. 3

   أغلق اليوم أو الفترة

   اعتمد الأرقام في نهاية اليوم أو فترة الاحتساب، واستقطع السلف.

4. 4

   اعرض الأرقام على المصفف

   يرى كل مصفف بنوده ومجموعه، ثم يؤكد أو يعترض مع ذكر السبب.

عمولات الموظفين في Makastam

في وحدة عمولات الموظفين في Makastam تعطي كل مصفف قاعدة خاصة به: عمولة، أو أجر ثابت مع مكافأة، أو إيجار كرسي. الأساس، والنسب حسب فئة الخدمات، ونسبة المنتجات، وحصة المصفف من الإكرامية، ومن يتحمل رسوم البطاقة، كلها جزء من القاعدة. والقواعد لها نسخ: النسبة الجديدة تسري من التاريخ الذي تختاره، ولا ترجع أبدًا إلى فترات معتمدة. أما التدرج متعدد الدرجات فغير موجود حاليًا؛ وأقرب خيار له هو المكافأة فوق حدّ معيّن مع الأجر الثابت.

عند إغلاق الفواتير تُكتب عمولة كل بند في سجل الأرباح الخاص بالمصفف؛ وتُصحَّح الإلغاءات بقيد عكسي، وتُستقطع السلف من الأرباح. فترات الاحتساب يومية أو أسبوعية أو شهرية، وتبويب «الآن» يعرض ما تدين به لكل شخص في هذه اللحظة. ولا يرى المصفف في شاشة «أرباحي» إلا أرقامه هو، فيؤكدها أو يعترض عليها مع ملاحظة. وللتفاصيل راجع صفحة الأدوار وحسابات الدخول.