توظيف أول مصفف: ما يجب أن تضبطه من البداية
بالنسبة للحلاق أو المصفف الذي عمل وحده حتى الآن، فإن أول توظيف هو اللحظة التي يبدأ فيها العمل بالنمو. لكن الترتيب السيئ قد يحوّل هذا النمو بسهولة إلى خلاف. في هذا الدليل نشرح ما يجب الاتفاق عليه قبل أن يبدأ أول مصفف، وكيف تدير فترة التجربة، وكيف تعدّ أرقامًا واضحة وشفافة من اليوم الأول.
آخر تحديث:
كن واضحًا: لماذا توظّف؟
يحدث أول توظيف عادةً لسبب من اثنين. إما أن جدولك ممتلئ وأنت ترد العملاء، وإما أنك تريد تقديم خدمة لا تقوم بها بنفسك. في الحالة الأولى تبحث عن شخص قريب من أسلوبك يستطيع تغطية ساعات الذروة. وفي الثانية تريد مهارة لا تملكها: مختصًا في الصبغة، أو حلاقًا قويًا في التدريج واللحية، أو أخصائية تجميل.
هذا الفرق يحدد من تبحث عنه وكيف تدفع له. المصفف الذي توظفه لملء جدولك يعمل على عملائك أنت، أما المختص فقد يأتي ومعه عملاؤه.
يوم التجربة وتصريح العمل
السيرة الذاتية لا تخبرك كثيرًا عن طريقة القص. اطلب يوم تجربة أو بضع خدمات في صالونك، على عارض أو على عميل دائم يقبل بذلك. سترى أسلوبه، وطريقة حديثه مع العملاء، ونظافته، وإدارته للوقت. واتفقا مسبقًا هل يوم التجربة مدفوع أم لا؛ فصالونات كثيرة تدفع مقابل يوم تجربة كامل.
وقبل أن يبدأ العمل، تحقّق من أنه يحق له قانونًا أن يعمل لديك. في دول الخليج يرتبط ذلك عادةً بالإقامة وتصريح العمل ونوع رخصة الصالون، وقد يعني استقدام موظف من الخارج تكاليف ومددًا يجب أن تحسبها مسبقًا. وفي أوروبا لكل بلد قواعده الخاصة للتحقق من حق العمل. راجع محاسبك أو مستشارًا قانونيًا في بلدك قبل أي خطوة.
مصفف خبير أم مصفف مساعد أم متدرب؟
المصفف الخبير يستطيع أن يملأ عمودًا كاملًا في الجدول من الأسبوع الأول، لكنه يكلّف أكثر، وقد يتوقع عمولة أعلى أو اتفاق إيجار كرسي. أما المصفف المساعد أو المتدرب فيتعلم أثناء العمل، ويساعد في الغسيل والتجفيف والتنظيف، وينمو في دوره تدريجيًا. وبرامج التدريب لها أحيانًا قواعد ومتطلبات خاصة، فاطّلع على التفاصيل قبل أن تلتزم. وأيًّا كان اختيارك، قرّر من سيدرّبه، وكم سيأخذ ذلك من وقتك.
اختر نموذج الأجر
تستخدم الصالونات عادةً واحدًا من ثلاثة نماذج: عمولة من الإيرادات، أو أجر ثابت مع مكافأة، أو إيجار كرسي. للمصفف الجديد الذي يعمل على عملائك، تناسب العمولة أو الأجر مع المكافأة في أغلب الحالات: لا يبقى مدينًا بالإيجار بعد أسبوع هادئ، وتبقى قائمة العملاء معك. أما المصفف الخبير الذي له عملاؤه فقد يفضّل استئجار كرسي، وهذا يطرح أسئلة قانونية يجب التحقق منها في بلدك. قارن النموذجين في دليل إيجار الكرسي أم العمولة.
وإذا كنت ستتحمل تكاليف مثل التأشيرة والسكن والمواصلات، فأدخلها في حسابك منذ البداية؛ فهي جزء حقيقي من كلفة المصفف حتى لو لم تظهر في أجره الشهري.
ما الذي تكتبه في الاتفاق؟
- نموذج الأجر والنسب: على أي مبلغ تُحسب النسبة، والنسب المختلفة حسب الخدمات، وأي عمولة على المنتجات.
- لمن الإكرامية، ومن يتحمل رسوم البطاقة، ومن يدفع ثمن المواد.
- السلف: متى، وكم، وكيف تُسترد.
- مواعيد الصرف: يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا، ويوم الصرف.
- أيام العمل وساعاته، بما فيها ساعات رمضان، وكيف تُطلب الإجازات.
- البدلات إن وُجدت، مثل السكن والمواصلات، ومن يتحمل تكاليف التأشيرة.
- العملاء: من يُعدّ عميل من، وماذا يحدث لملفات العملاء إذا غادر المصفف.
- فترة التجربة ومدة الإشعار من الطرفين.
إدارة فترة التجربة
حتى المصفف الجيد يحتاج إلى وقت ليتأقلم مع طريقتك في العمل. اتفقا مسبقًا على مدة فترة التجربة، وقرّر ما الذي ستنظر إليه: جودة العمل، وطريقة الحديث مع العملاء، والالتزام بالمواعيد، والنظافة، والدقة مع الصندوق والسجلات. وفي نهايتها يجب أن يقدم كل منكما ملاحظات صادقة للآخر؛ ففترة التجربة التي تمتد بعبارة «لنرَ» تنتهي غالبًا بشكل سيئ.
وبدل أن تسلّم أوفى عملائك للمصفف الجديد مباشرة، ابدأ بالعملاء الجدد وبمن لا يمانع أن يخدمه أي مصفف.
إعداد اليوم الأول
أضف ملف الموظف
أدخل اسمه ورقم هاتفه، وفرعه إن كان لديك أكثر من فرع.
أدخل ساعات العمل
أضف الساعات الأسبوعية وأيام الإجازة، حتى يحسب الجدول الأوقات المتاحة بشكل صحيح.
اختر خدماته
حدّد الخدمات التي يقدمها، حتى لا يستطيع العملاء عبر الإنترنت اختياره إلا لها.
أنشئ حساب دخول خاصًا به
يدخل كل مصفف برقم هاتفه وكلمة مروره؛ ولا تتقاسموا حساب دخول واحدًا أبدًا.
أعدّ قاعدة أجره
أدخل النموذج والنسب وتاريخ البدء نفسها المكتوبة في الاتفاق.
اقضِ الأسبوع الأول إلى جانبه: قائمة الأسعار، وتحصيل الدفعات، وإغلاق الفواتير، واستقبال العملاء. هذا يمنع كثيرًا من سوء الفهم لاحقًا.
الشفافية تبني الثقة
أغلب المشكلات مع أول موظف لا تأتي من المال، بل من عدم القدرة على رؤية الأرقام. المصفف الذي لا يرى أي البنود سُجّلت باسمه سينظر إلى رقم يوم الصرف بريبة. وفي المقابل لا حاجة له إلى رؤية الصندوق أو إيرادات الصالون أو أرباح الآخرين. التوازن الصحيح هو أن يرى عمله هو بالكامل، ولا يرى شيئًا من عمل غيره.
والفترات القصيرة تساعد أيضًا: المصفف الذي يؤكد أرباح كل يوم لا يتفاجأ بشيء في آخر الشهر.
أول مصفف لك في Makastam
في Makastam تضيف المصفف كموظف؛ وساعات عمله وإجازاته وخدماته تغذي الجدول وصفحة الحجز عبر الإنترنت. يدخل بحسابه الخاص، ولا يرى في واجهة المصفف إلا مواعيده وبنوده في الفواتير وأرباحه. لا يستطيع منح الخصومات ولا تحصيل الدفعات ولا فتح الصندوق، ولا يغيّر الأسعار إلا في بنوده إن سمحت له بذلك. ولغة الواجهة يختارها كل مستخدم، فيمكن لمصففك أن يعمل بالعربية بينما تستخدم أنت الإنجليزية أو الروسية أو التركية أو الألمانية.
وتعدّ قاعدته في عمولات الموظفين: عمولة، أو أجر ثابت مع مكافأة، أو إيجار كرسي. تُسجَّل الأرباح بندًا بندًا عند إغلاق الفواتير، وتُغلق فترة الاحتساب يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا. وفي شاشة «أرباحي» يؤكد المصفف الفترة أو يعترض عليها مع ملاحظة. وللتفاصيل اقرأ كيف تحسب عمولة المصفف.
ابدأ مع أول مصفف بأرقام واضحة
ملف الموظف وساعات العمل وقاعدة الأجر جاهزة في دقائق.
الأسئلة الشائعة
أي نموذج أجر يناسب أول توظيف؟
إذا كان العملاء عملاءك والمصفف ما زال يبني اسمه، فالعمولة أو الأجر مع المكافأة تناسب غالبًا. والمصفف الخبير الذي له عملاؤه قد يفضّل إيجار الكرسي إن كان مسموحًا في بلدك. الأمر يعود إلى من يأتي بالعملاء ومن يتحمل المخاطرة.
كم يجب أن تستمر فترة التجربة؟
لا يوجد جواب واحد؛ يعتمد ذلك على مدى انشغالك وعلى خبرة المصفف، وعلى ما يسمح به قانون بلدك. المهم أن تتفقا مسبقًا على المدة والمعايير، وأن تتخذ قرارًا واضحًا في نهايتها.
ماذا يحدث للعملاء إذا غادر المصفف؟
اتفقا على ذلك كتابةً قبل أن يبدأ. والاحتفاظ بملفات العملاء في الصالون يعني أنك تبقى على تواصل معهم حتى حين يتغير المصففون.
هل يستطيع المصفف رؤية أرباح زملائه؟
ليس في Makastam. لا يرى المصفف إلا مواعيده وبنوده وأرباحه؛ أما الصندوق وإيرادات الصالون فهي للمالك وللمدير إن منحته الصلاحية.
صفحات ذات صلة
- الأدلةكيف تحسب عمولة المصفف؟طريقة حساب عمولة المصفف والحلاق: على أي مبلغ تُحسب، ونسبة الخدمات والمنتجات، وكلفة المواد، والإكرامية ورسوم البطاقة والسلف، مع أمثلة محسوبة.
- الأدلةإيجار الكرسي أم العمولة؟إيجار الكرسي أم العمولة لمصففيك؟ كيف يعمل كل نموذج، ومزاياه وعيوبه، ومثال على نقطة التعادل، والإيجار المختلط، وما يجب التحقق منه قانونيًا قبل الاتفاق.
- المزاياالأدوار وحسابات الدخول: كل شخص يرى عملهالمالك والمدير والاستقبال والمصفف والمحاسب، لكلٍّ حساب دخول بصلاحياته. المصفف لا يرى إلا مواعيده وأرباحه، وكل خصم يُسجَّل باسم من منحه وسببه.
- المزاياعمولات الموظفين: ضع القاعدة مرة واحدة وتُحسب يوميًانسبة، أو أجر ثابت مع مكافأة، أو إيجار الكرسي. تُسجَّل الأرباح مع إغلاق كل فاتورة، مع فترات يومية وعرض مباشر وتأكيد من المصفف، فيمر يوم الصرف بهدوء.