صالون في الرياض: مدينة واسعة وأمسيات طويلة

مشوار السيارة يحدد دقة الموعد

حين يقطع العميل نصف ساعة أو أكثر ليصل إليك، تصبح دقة الموعد مهمة للطرفين. إن تأخر بسبب الزحمة اختلّ المساء كله، وإن وصل ليجد الحلاق مشغولًا خسرت ثقته. لذلك يفيد في الرياض أن يكون الجدول واضحًا للعميل قبل أن يخرج من بيته.

• اجعل رابط الحجز عبر الإنترنت في حسابك على Instagram وSnapchat وفي ملفك على خرائط Google؛ لا يرى العميل إلا الأوقات المتاحة فعلًا.
• اختر وقت التذكير بحيث يصل قبل أن ينطلق العميل، لا في الليلة السابقة فقط.
• حدد أقل مدة قبل الموعد، فلا يُحجز موعد بعد عشر دقائق لا يكفي للوصول.

ومن لا يحضر يُسجَّل غيابه في ملفه، فتعرف مع الوقت من يحتاج إلى تأكيد إضافي. أفكار أخرى في دليل تقليل عدم الحضور.

الأسبوع والأوقات المزدحمة

عطلة نهاية الأسبوع في السعودية هي الجمعة والسبت، ويزدحم كثير من الصالونات مساء الخميس وفي العطلة. وفي الصيف تشتد الحرارة، فيخرج الناس بعد العصر وفي المساء، ويمتد العمل إلى وقت متأخر. اعرف ساعاتك الهادئة في الصباح وبداية الظهيرة، وضع فيها الخدمات الطويلة مثل العناية بالبشرة أو الصبغة.

وإذا كان صالونك يوقف العمل في أوقات معينة من اليوم، كأوقات الصلاة أو استراحة الظهيرة، فيمكن تحديد أكثر من فترة عمل في اليوم لكل موظف. عندها لا تُعرض للعملاء أوقات لن يكون فيها أحد على الكرسي.

رمضان وعيد الفطر وعيد الأضحى

في رمضان ينقلب جدول المدينة: تقل الحركة نهارًا، ويبدأ الازدحام بعد الإفطار ويستمر حتى ساعات متأخرة. والعشر الأواخر قبل عيد الفطر من أكثر أيام السنة ضغطًا على صالونات الحلاقة، وكذلك الأيام التي تسبق عيد الأضحى.

1. 1

   قبل رمضان

   عدّل ساعات عمل الفريق إلى فترتين، وأضف إعلانًا بساعات الشهر في صفحة الحجز.

2. 2

   قبل العيد بأسبوعين

   مدّد مدة الحجز المسبق ليحجز العملاء الدائمون مواعيدهم مبكرًا.

3. 3

   في الأيام الأخيرة

   راقب التأكيدات والإلغاءات؛ كل موعد يُلغى عبر Telegram يعود متاحًا فورًا لعميل آخر.

موسم الرياض والمناسبات

في الأشهر الأبرد تكثر في الرياض الفعاليات والحفلات والزوار، ومنها موسم الرياض. وهذا يعني طلبات قبل المناسبات وحجوزات لمجموعات أحيانًا. في شاشة البيع السريع يمكنك إضافة باقة خاصة بندًا حرًا واختيار الموظف، وفي ملاحظة الموعد تكتب ما طلبه العميل. وإن تكرر العميل، تحفظ تفاصيله في ملفه.

فرع للرجال وآخر للنساء

في السعودية تعمل صالونات الحلاقة الرجالية وصالونات التجميل النسائية عادة كنشاطين منفصلين، ولكل منهما فريقه وعملاؤه. إن كنت تملك الاثنين، فأضف كلًا منهما فرعًا مستقلًا في Makastam: لكل فرع مواعيده وفواتيره وصندوقه ومخزونه، والموظف المرتبط بفرع لا يرى إلا سجلاته. أما التراخيص والاشتراطات الخاصة بكل نشاط فتحقق منها لدى الجهات المختصة.

ويُضبط بلد الصالون في الإعدادات على السعودية، فيصبح التوقيت توقيت الرياض وتظهر المبالغ بالريال السعودي. وتُدخَل الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة وتختار النسبة لكل بند؛ وما يلزمك من فواتير ضريبية فاسأل عنه محاسبك.

فريق من جنسيات مختلفة

كثير من الحلاقين والمصففات في الرياض من جنسيات مختلفة، ولكل منهم ترتيب أجر مختلف. في Makastam يختار كل مستخدم لغة لوحته، وتحدد لكل موظف قاعدة أجره: عمولة، أو أجر ثابت مع عمولة، أو إيجار كرسي. صفحة عمولات الموظفين تشرح الحساب، وصفحة صالونات الحلاقة تصف يوم الصالون في البرنامج.