Онлайн-запись: ссылка, QR-код и Telegram

Как работает ссылка для записи

При регистрации салон получает собственную страницу; окончание адреса вы выбираете сами, обычно это короткое название салона. Разместите ссылку в шапке профиля Instagram, в карточке Google Business Profile или в статусе WhatsApp. Клиент открывает ссылку, выбирает услугу, мастера (или «любой мастер») и время, указывает имя и телефон — и запись готова.

Свободное время не вводится вручную, а рассчитывается. Makastam учитывает рабочие часы каждого мастера, выходные и отпуска, уже существующие записи и длительность выбранных услуг. Поэтому долгое окрашивание никогда не втиснется в короткое окно, и двух клиентов на одно время не будет.

1. 1

   Выбор услуги

   Клиент выбирает одну или несколько услуг и сразу видит примерную длительность и стоимость.

2. 2

   Выбор мастера

   Показываются только сотрудники, которые оказывают эти услуги, или вариант «любой мастер».

3. 3

   День и время

   Видны только рабочие дни и свободные слоты. Дни, когда салон закрыт, выбрать нельзя.

4. 4

   Данные и подтверждение

   Имя, телефон и необязательный комментарий, например пожелание по оттенку. Согласие на обработку данных обязательно, согласие на рекламные рассылки — по желанию клиента.

Правила задаёте вы

Вы решаете, на сколько дней вперёд можно записаться и за какое минимальное время до визита. Так меньше неожиданных записей «через полчаса» и записей на дату через несколько месяцев, о которых клиент потом забывает. Вы также выбираете, какие сотрудники и услуги доступны онлайн: свадебный образ или сложную коррекцию цвета, которые требуют предварительного разговора, можно оставить только для записи по телефону.

Онлайн-записи могут подтверждаться автоматически. Хотите сначала проверять? Отключите автоподтверждение, и новые записи будут приходить со статусом «Ожидает», пока вы их не подтвердите. На страницу можно добавить короткое объявление, например «В воскресенье выходной», а саму страницу — выключить одной кнопкой и позже включить снова.

QR-код у зеркала или на витрине

Скачайте QR-код страницы онлайн-записи в настройках и распечатайте его. Повесьте у кассы, на зеркале или на витрине — клиент, который сейчас расплачивается, успеет записаться на следующий визит, ещё не надев куртку.

Запись через Telegram

У салона есть и ссылка с QR-кодом для записи через Telegram: они открывают ваш салон в Telegram-боте Makastam. Клиент записывается прямо в Telegram с теми же вариантами, что и на сайте, видит предстоящие визиты в разделе «Мои записи» и может отменить запись до срока, который вы установили, — и время освобождается для другого клиента.

Всё, что клиент пишет боту, попадает в ваши «Входящие»: там вы отвечаете, привязываете переписку к карточке клиента или превращаете её в запись. Клиенты, подключённые к Telegram, бесплатно получают там подтверждение и напоминание о визите; подробности на странице напоминания в Telegram.

Запись по телефону и «с улицы» — в том же журнале

Записи по телефону и клиенты без записи попадают в тот же журнал. В режиме дня у каждого мастера своя колонка, и сразу видно, кто и когда занят. Когда клиент пришёл, вы отмечаете запись как «Пришёл»; если не пришёл — фиксируется неявка, и она копится в карточке клиента. Из записи можно открыть чек, и услуги в нём уже будут заполнены.

Кому это подходит?

• Барберам, которые работают в одиночку: запись идёт, пока вы не отвлекаетесь от фейда на телефон.
• Салонам с несколькими креслами: у каждого мастера своя колонка, двойных записей нет.
• Салонам красоты: короткие и длинные процедуры попадают в окна подходящей длины.
• Тем, чьи клиенты пишут поздно вечером: записи приходят, даже когда салон закрыт.