Özellikler

Telegram ile otomatik hatırlatma ve mesajlar

Unutulan randevu, boş kalan koltuk demektir. Makastam, Telegram'a bağlanan müşterilerinize randevu onayını, randevudan önce hatırlatmayı ve diğer bilgilendirmeleri kendiliğinden gönderir. Mesajlar Makastam'ın Telegram botundan gider; ayrı bir bot ya da hesap kurmazsınız ve mesaj başına ücret ödemezsiniz.

Hangi mesajlar kendiliğinden gider?

Randevu onayı: randevu alındığında, saat ve usta bilgisiyle.
Randevu hatırlatması: randevudan belirlediğiniz kadar saat önce; her randevu için bir kez.
Fiş linki: adisyon kapandığında müşterinin fişine bağlantı.
Sizi özledik: belirlediğiniz gün sayısı kadar gelmeyen müşteriye.
Doğum günü: kartında doğum tarihi yazan müşteriye, yılda bir kez.
Borç hatırlatma: bakiyesi olan müşteriye haftada bir, kibarca.

Kampanya niteliğindeki mesajlar (sizi özledik, doğum günü) yalnız ticari ileti onayı vermiş müşterilere ve işletmenin yerel saatiyle gündüz saatlerinde gider. Aynı mesaj aynı sebeple iki kez gitmez: hatırlatma her randevu için tek seferliktir, doğum günü mesajı yılda bir kez gider, borç hatırlatması son bir hafta içinde hatırlatılmış müşteriye tekrar gönderilmez.

Müşteri Telegram'a nasıl bağlanır?

Müşterinin bir kez bağlanması yeterlidir. Bağlantıyı birkaç yoldan verirsiniz: online randevu sayfasında, fiş linkinde ya da müşteri kartından oluşturduğunuz kişiye özel bağlantıyla. Müşteri bağlantıya dokunur ya da QR kodu telefonuyla okutur, Telegram açılır, "Başlat"a dokunur. O andan sonra mesajlar Telegram'dan gelir. İstemediği gün sohbete /stop yazarak çıkar.

Telegram'ı açın
Mesaj ayarlarında Telegram'ı etkinleştirin. Bot kurmanız, token almanız gerekmez.
Mesajları seçin
Hangi otomatik mesajların gideceğini ve hatırlatmanın kaç saat önce gönderileceğini belirleyin.
Şablonları düzenleyin
Metinleri kendi üslubunuza göre değiştirin; müşteri adı, randevu saati, usta adı gibi alanlar kendiliğinden dolar.
Deneme mesajı gönderin
Ayarlardaki deneme düğmesiyle mesajın nasıl göründüğüne kendi telefonunuzda bakın.

Telegram'dan randevu ve gelen mesajlar

Telegram yalnız bildirim kanalı değildir. Salonunuzun Telegram randevu bağlantısıyla müşteri doğrudan Telegram'dan randevu alır, "Randevularım"dan yaklaşan randevularını görür ve salonun belirlediği süre dolmadan iptal edebilir. Bota yazdığı mesaj salonunuzun Gelen mesajlar kutusuna düşer; oradan yanıtlar, konuşmayı müşteri kartına bağlar ya da randevuya çevirirsiniz. Ayrıntılar: Online randevu.

Salon sahibine de bildirim

Profilinizden kendi Telegram'ınızı bağlarsanız yeni online randevular ve gün sonu özeti size de Telegram'dan gelir. Panelde ayrıca bildirim zili, yaklaşan randevu uyarısı ve isteğe bağlı sesli uyarı vardır; resepsiyon gelen randevuyu kaçırmaz.

WhatsApp ne zaman?

WhatsApp ile otomatik gönderim yakında. Geldiğinde kendi WhatsApp Business (Meta) hesabınızla, Telegram'a bağlı olmayan müşterilere gönderim yapılacak ve mesaj ücretini Meta'ya siz ödeyeceksiniz. O güne kadar Telegram ücretsiz ve hemen kullanılabilir. Ekranlardaki "WhatsApp ile gönder" düğmesiyle tek tek mesajı kendi telefonunuzdan elle de iletebilirsiniz.

İlk hatırlatma bu akşam gitsin.

Telegram'ı ayarlardan açın, müşterilerinize bağlantıyı verin.

Ücretsiz dene

Sık sorulan sorular

Telegram mesajları ücretli mi?

Hayır. Mesajlar Makastam'ın Telegram botundan, bağlanan müşterilere ücretsiz gider. Ayrı bir bot ya da hesap kurmanız gerekmez. Otomatik mesajlar her pakette yok; hangi pakette olduğunu Fiyatlar sayfasında görebilirsiniz.

Müşterim Telegram kullanmıyorsa ne olur?

O müşteriye otomatik mesaj gitmez. WhatsApp ile otomatik gönderim yakında; o zamana kadar ekranlardaki "WhatsApp ile gönder" düğmesiyle mesajı kendi telefonunuzdan elle iletebilirsiniz.

Hatırlatmanın kaç saat önce gideceğini değiştirebilir miyim?

Evet. Mesaj ayarlarında hatırlatma süresini salonunuzun düzenine göre belirlersiniz.

Müşteri mesaj almak istemezse?

Telegram sohbetine /stop yazarak çıkar. Kampanya mesajları zaten yalnız ticari ileti onayı vermiş müşterilere gider.