Online randevu: link, QR kod ve Telegram

Randevu linki nasıl çalışır?

Kayıt olduğunuzda salonunuza özel bir sayfa açılır; adresin son kısmını (kısa adı) kendiniz seçersiniz, örneğin işletme adınızdan türetilmiş sade bir ad. Bu linki Instagram biyografinize, WhatsApp durumunuza ya da Google işletme profilinize koyarsınız. Müşteri linke dokunduğunda önce hizmeti seçer, sonra ustayı seçer ya da "fark etmez" der, ardından gün ve saati seçer. Ad ve telefonunu yazıp onayladığında randevu oluşur.

Boş saatler elle girilmez, hesaplanır: her ustanın çalışma saatleri, izin günleri ve o güne yazılmış randevular dikkate alınır. Seçilen hizmetlerin süresi de hesaba katıldığı için uzun bir boya işlemi, arada sığmayacağı bir boşluğa yazılmaz. Aynı ustaya aynı saate iki randevu düşmez.

1. 1

   Hizmet seçimi

   Müşteri bir ya da birkaç hizmet seçer; toplam süre ve tutar ekranda yaklaşık olarak görünür.

2. 2

   Usta seçimi

   Seçilen hizmetleri veren ustalar listelenir. Müşteri isterse "fark etmez" der, uygun olan usta atanır.

3. 3

   Gün ve saat

   Yalnız boş günler ve saatler gösterilir. Kapalı günler zaten seçilemez.

4. 4

   Bilgiler ve onay

   Müşteri adını, telefonunu ve isterse bir not yazar (örneğin renk tercihi). Kişisel veri onayı alınır; kampanya mesajı onayı isteğe bağlıdır.

Kuralları siz koyarsınız

Online randevu ayarlarında kaç gün ileriye randevu alınabileceğini ve randevunun en az ne kadar önceden alınması gerektiğini belirlersiniz. Böylece "yarım saat sonrasına" gelen sürpriz randevular ya da aylar sonrasına yazılıp unutulan kayıtlar azalır. Hangi personelin ve hangi hizmetlerin online randevuya açık olduğunu da ayrıca seçersiniz; gelin başı gibi önce konuşulması gereken hizmetleri kapalı tutabilirsiniz.

Online randevuları otomatik onaylayabilirsiniz. Otomatik onay kapalıysa gelen randevular "Bekliyor" olarak düşer ve siz onayladığınızda kesinleşir. Sayfaya kısa bir duyuru metni de ekleyebilirsiniz: "Pazar günleri kapalıyız" gibi. Sayfayı geçici olarak kapatmak isterseniz tek düğmeyle kapatırsınız; açtığınızda kaldığı yerden çalışır.

QR kod: aynanın yanına, vitrine

Randevu sayfanızın QR kodunu ayarlardan indirip yazdırabilirsiniz. Kasanın yanına, aynanın kenarına ya da vitrine asılan bir QR kod, ödeme yapan müşterinin bir sonraki randevusunu oracıkta almasını kolaylaştırır. Müşteri telefonunun kamerasıyla okutur, sayfa açılır.

Telegram'dan randevu

Salonunuzun ayrıca bir Telegram randevu bağlantısı ve QR kodu vardır. Müşteri bağlantıya dokunduğunda Makastam'ın Telegram botunda sizin salonunuz açılır. "Randevu al" düğmesi Telegram içinde randevu ekranını açar; seçimler web sayfasındakiyle aynıdır. "Randevularım" düğmesi yaklaşan randevuları gösterir ve müşteri, salonun belirlediği süre dolmadan randevusunu Telegram'dan iptal edebilir. Böylece boşalan saat yeniden müşteriye açılır.

Müşterinin bota yazdığı mesajlar salonunuzun Gelen mesajlar kutusuna düşer. Oradan yanıt verir, konuşmayı müşteri kartına bağlar ya da tek dokunuşla randevuya çevirirsiniz. Telegram'a bağlanan müşteriye randevu onayı ve hatırlatması da ücretsiz Telegram'dan gider; ayrıntılar Telegram hatırlatma sayfasında.

Telefonla gelen randevu da aynı takvimde

Online randevu, telefonu ya da kapıdan gelen müşteriyi ortadan kaldırmaz. Resepsiyon ya da siz bu randevuları aynı takvime yazarsınız. Gün görünümünde her usta ayrı bir sütundur; kim ne zaman dolu, tek bakışta görünür. Müşteri gelince randevu "Geldi" olarak işaretlenir, gelmezse "Gelmedi" olarak kaydedilir ve bu bilgi müşteri kartında birikir. Randevudan açılan adisyona hizmetler kendiliğinden dolar.

Kimler için uygun?

• Tek başına çalışan berber: müşteriyle konuşurken telefona bakmadan randevu toplar.
• Birkaç ustalı kuaför: her usta kendi müşterisini kendi sütununda görür, çakışma olmaz.
• Güzellik salonu: uzun ve kısa hizmetler süreleriyle birlikte doğru boşluğa yerleşir.
• Akşam ve gece mesaj atan müşterisi çok olan salon: randevu, dükkân kapalıyken de alınır.