Berberler için Makastam

Berber dükkânında gün nasıl akar?

Sabah ilk saatler genelde sakin geçer, öğleden sonra ve akşamüstü koltuklar dolar. Cumartesi ise başlı başına ayrı bir gündür. Bu yoğunlukta asıl kayıp, işin kendisinde değil arada kaybolan bilgide olur: kim kaçta gelecekti, saç-sakalı kim yaptı, hangi müşteri borcunu sonra ödeyecekti, akşam kasada neden eksik var?

Çoğu dükkânda bu bilgiler ustanın aklında, duvardaki ajandada ve WhatsApp yazışmalarında dağınık durur. Dükkân büyüdükçe, yanınıza bir kalfa ya da ikinci usta geldikçe bu dağınıklık tartışmaya dönüşür. Makastam'da randevu, adisyon, kasa ve usta hesabı birbirine bağlıdır; bir yere yazılan bilgi diğerlerinde kendiliğinden görünür.

Randevulu ve kapıdan gelen müşteri aynı takvimde

Dükkânınıza özel bir online randevu linki oluşur. Linki Instagram biyografinize, WhatsApp durumunuza ya da Google işletme profilinize koyarsınız; QR kodunu yazdırıp aynanın yanına da asabilirsiniz. Müşteri hizmeti seçer, isterse ustasını seçer ya da "fark etmez" der ve yalnız gerçekten boş olan saatleri görür.

Boş saatler her ustanın çalışma saatlerinden, izin günlerinden ve dolu randevulardan hesaplanır. Aynı ustaya aynı saate iki randevu yazılmaz. Kapıdan giren ya da telefonla arayan müşteriyi de aynı takvime siz eklersiniz; gün görünümünde her usta ayrı sütundur, kim ne zaman müsait tek bakışta görünür.

Müşterileriniz Telegram kullanıyorsa dükkânın Telegram randevu bağlantısını da paylaşabilirsiniz. Müşteri bağlantıya dokunur, Telegram içinde açılan ekrandan randevusunu alır; gelemeyecekse randevusunu yine Telegram'dan iptal eder ve o saat başka müşteriye açılır. Telegram'dan yazdığı mesajlar panelinizdeki gelen mesajlar kutusuna düşer.

Cumartesi kuyruğunda hızlı adisyon

Yoğun saatte uzun formlarla uğraşacak vakit yoktur. Hızlı adisyon ekranında önce ustayı, sonra hizmetleri seçer, ödeme yöntemine dokunursunuz; adisyon kapanır, sıradaki müşteriye geçersiniz. Randevudan gelen müşterinin hizmetleri adisyona kendiliğinden dolar.

• Her satır onu yapan ustaya bağlıdır: saçı usta, yıkamayı çırak yaptıysa ikisi ayrı satırda görünür.
• Satılan wax, kolonya ya da şampuan aynı adisyona eklenir ve stoktan düşer.
• Bahşiş ayrı yazılır, ciroya karışmaz.
• Ödeme nakit, kart ya da havale olabilir; bir kısmı nakit bir kısmı kart da olabilir.
• Ustası seçilmemiş hizmet satırıyla adisyon kapatılamaz; satırlar yanlış ustaya yazılmaz.

Adisyonun nasıl işlediğini ayrıntılı görmek için adisyon ve hızlı adisyon sayfasına bakabilirsiniz.

Mahalle müşterisinin veresiyesi

Mahalle berberinde veresiye bir gelenektir. Sorun veresiyenin kendisi değil, takibidir: defter kaybolur, kimin ne kadar borcu olduğu unutulur. Makastam'da adisyonu kapatırken ödenmeyen kısım müşterinin hesabına yazılır. Borçlu listesinde kim ne kadar borçlu, en eski borcu ne zamandan, son ne zaman geldi görünür. Müşteri ödediğinde tahsilatı girersiniz.

Telegram'a bağlı müşterilere haftada bir kibar bir borç hatırlatması kendiliğinden gidebilir. Ayrıntılar veresiye defteri sayfasında.

Çırak, kalfa, usta: herkesin hesabı ayrı

Berberlerde çalışma modelleri çeşitlidir: kimi usta yüzdeyle çalışır, kimi sabit maaş artı prim alır, kimi koltuğu kiralar. Makastam'da her ustanın kuralını bir kez tanımlarsınız; adisyon kapandıkça kazancı satır satır işlenir. Bahşişten ustaya düşen pay, verilen avans ve kart komisyonunun kimden düşeceği de kurala dahildir.

Hakediş günlük dönemle tutulabilir: gün biter, salon sahibi onaylar, usta kendi "Kazancım" ekranından onaylar ya da not yazıp itiraz eder. Hesabı nasıl kuracağınızı usta primi nasıl hesaplanır rehberinde örneklerle anlattık.

Müşteriyi tanımak: son ziyaret ve notlar

"Yanlar iki numara, üstü makas" gibi tarifler ustanın aklında kalır; usta izne çıktığında bilgi de gider. Müşteri kartında bu notlar, geçmiş adisyonlar, son ziyaret tarihi ve kaç kez gelmediği durur. Belli bir süredir uğramayan müşteriye "sizi özledik" mesajı, doğum gününde kutlama mesajı otomatik gidebilir; bunlar yalnız ticari ileti onayı veren müşterilere gönderilir.