Online-Terminbuchung: Link, QR-Code und Telegram

So funktioniert der Buchungslink

Nach der Registrierung erhält Ihr Salon eine eigene Seite. Den letzten Teil der Adresse, den Kurznamen, wählen Sie selbst, am besten etwas, das sich aus Ihrem Salonnamen ergibt. Den Link stellen Sie in Ihre Instagram-Bio, auf Ihre Website, in Ihr Google-Unternehmensprofil oder in Ihren WhatsApp-Status. Der Kunde wählt zuerst die Leistung, dann den Mitarbeiter oder „egal“, danach Tag und Uhrzeit. Mit Name und Telefonnummer schickt er die Buchung ab, und der Termin steht.

Freie Zeiten pflegt niemand von Hand, sie werden berechnet: aus den Arbeitszeiten jedes Mitarbeiters, seinen Urlaubs- und freien Tagen und den Terminen, die schon im Kalender stehen. Auch die Dauer der gewählten Leistungen zählt mit. Eine lange Färbung landet also nicht in einer Lücke, in die sie gar nicht passt, und beim selben Mitarbeiter gibt es keine Doppelbuchung.

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   Leistung wählen

   Der Kunde wählt eine oder mehrere Leistungen; Gesamtdauer und ungefährer Preis werden angezeigt.

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   Mitarbeiter wählen

   Angezeigt werden nur Mitarbeiter, die diese Leistungen anbieten. Wer „egal“ wählt, bekommt einen passenden freien Mitarbeiter.

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   Tag und Uhrzeit

   Es erscheinen nur freie Tage und Zeiten. Ruhetage lassen sich gar nicht erst auswählen.

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   Daten und Bestätigung

   Name, Telefonnummer und auf Wunsch eine Notiz, etwa zum Farbwunsch. Die Einwilligung zur Datenverarbeitung wird abgefragt, die Einwilligung in Werbenachrichten ist freiwillig.

Die Regeln bestimmen Sie

In den Einstellungen zur Online-Buchung legen Sie fest, wie viele Tage im Voraus gebucht werden kann und wie kurzfristig ein Termin frühestens möglich ist. So kommen weder Überraschungsbuchungen für „in einer halben Stunde“ noch längst vergessene Termine herein. Außerdem bestimmen Sie, welche Mitarbeiter und welche Leistungen online buchbar sind. Brautfrisuren oder Farbkorrekturen, die ein Vorgespräch brauchen, bleiben offline.

Online-Termine können Sie automatisch bestätigen lassen. Ist die automatische Bestätigung aus, kommen neue Buchungen zunächst unbestätigt herein und werden erst fest, wenn Sie zustimmen. Auf der Seite zeigen Sie bei Bedarf einen kurzen Hinweis an, etwa „Montags geschlossen“. Im Urlaub schalten Sie die Buchungsseite mit einem Klick ab und danach wieder an.

Mehrsprachig: Deutsch, Türkisch und mehr

Die Buchungsseite öffnet sich in der Browsersprache des Kunden, und er kann die Sprache auf der Seite selbst umstellen, unter anderem Deutsch, Türkisch und Englisch. Bei deutsch- und türkischsprachiger Kundschaft bucht so jeder in seiner Sprache. Das Panel stellt jeder Benutzer für sich ein. Land, Zeitzone, Währung und Telefonvorwahl legen Sie einmal für Ihren Salon fest.

QR-Code: an den Spiegel, ins Schaufenster

Den QR-Code Ihrer Buchungsseite laden Sie in den Einstellungen herunter und drucken ihn aus. Neben der Kasse, am Spiegel oder im Schaufenster bringt er den Kunden, der gerade bezahlt, direkt zum nächsten Termin.

Termine über Telegram

Zusätzlich hat Ihr Salon einen eigenen Telegram-Buchungslink mit QR-Code. Tippt der Kunde darauf, öffnet sich im Telegram-Bot von Makastam Ihr Salon. Die Buchung läuft direkt in Telegram, mit denselben Schritten wie auf der Webseite. In seiner Terminübersicht sieht der Kunde die anstehenden Termine und kann absagen, solange die von Ihnen festgelegte Frist noch nicht abgelaufen ist.

Nachrichten, die Kunden an den Bot schreiben, landen in Ihrem Postfach „Nachrichten“. Dort antworten Sie, verknüpfen das Gespräch mit der Kundenkartei oder machen mit einem Tipp einen Termin daraus. Kunden, die mit Telegram verbunden sind, bekommen Bestätigung und Erinnerung kostenlos über Telegram; mehr dazu unter Erinnerungen per Telegram.

Telefon und Laufkundschaft im selben Kalender

Termine per Telefon oder von Laufkundschaft tragen der Empfang oder Sie selbst in denselben Kalender ein. In der Tagesansicht hat jeder Mitarbeiter eine eigene Spalte; wer wann belegt ist, sehen Sie auf einen Blick. Kommt der Kunde, markieren Sie ihn als erschienen, bleibt er weg, als „Nicht erschienen“. Das wird in der Kundenkartei mitgezählt. Eine Rechnung aus dem Termin enthält die gebuchten Leistungen schon.

Für wen passt das?

• Der Barbershop mit einem Stuhl: Termine kommen herein, ohne dass beim Schneiden jemand aufs Handy schauen muss.
• Friseursalon mit mehreren Mitarbeitern: Jeder sieht seine Kunden in seiner Spalte, nichts überschneidet sich.
• Kosmetikstudio: kurze und lange Behandlungen landen mit ihrer Dauer in der richtigen Lücke.
• Salons, deren Kunden abends schreiben: Gebucht wird auch, wenn der Laden zu ist.

Welches Paket zu Ihrer Zahl an Stühlen und Mitarbeitern passt und was es kostet, erfahren Sie unter Preise.