Branchen

Makastam für Barbershops

Im Barbershop besteht der Tag aus vielen kurzen Leistungen: Haarschnitt, Bart, Konturen, zwischendurch ein Kinderschnitt. Ein Teil der Kunden bucht online, ein Teil kommt einfach herein, und der Stammkunde sagt auch mal „Ich zahl’s nächste Woche“. Makastam hält das ohne Terminbuch und Zettel zusammen – im Browser auf Handy, Tablet oder Rechner.

Wie ein Tag im Barbershop wirklich läuft

Vormittags ist es oft ruhig, ab dem Nachmittag sind die Stühle voll, und der Samstag ist ein Tag für sich. Verloren geht dabei selten die Arbeit, sondern die Information dazwischen: Wer kommt wann, wer hat den Bart gemacht, wer zahlt später – und warum stimmt die Kasse am Abend nicht? In Makastam hängen Termin, Rechnung, Kasse und Provision zusammen.

Ein Team, mehrere Sprachen

Viele Barbershops in Deutschland führen Inhaber, die im Alltag Türkisch sprechen, während Team und Kundschaft Deutsch, Arabisch, Englisch oder weitere Sprachen mitbringen. Die Sprache des Panels wählt deshalb jeder Benutzer selbst. Der Inhaber arbeitet auf Türkisch, der Kollege am Nachbarstuhl auf Deutsch – mit denselben Terminen und Rechnungen.

Die Buchungsseite öffnet sich in der Browsersprache des Kunden, der sie dort auch umstellen kann; Nachrichten an Kunden gehen in der Salonsprache. Land, Zeitzone, Währung und Telefon-Ländervorwahl legen Sie einmal für den Betrieb fest; eine Handynummer mit führender Null wird so richtig erkannt.

Online gebucht oder spontan hereingekommen: ein Kalender

Ihr Laden bekommt einen Link zur Online-Terminbuchung für Instagram-Bio, WhatsApp-Status oder Google-Unternehmensprofil; den QR-Code hängen Sie neben den Spiegel. Der Kunde wählt die Leistung, auf Wunsch einen bestimmten Barber oder „egal“, und sieht nur Zeiten, die wirklich frei sind.

Freie Zeiten ergeben sich aus Arbeitszeiten, freien Tagen und bestehenden Terminen; derselbe Barber bekommt nie zwei Termine zur gleichen Zeit. Laufkundschaft und telefonische Buchungen tragen Sie in denselben Kalender ein; in der Tagesansicht hat jeder Mitarbeiter eine eigene Spalte. Wer Telegram nutzt, kann über den Telegram-Link Ihres Ladens buchen, seinen Termin dort auch absagen und Ihnen schreiben – die Nachrichten landen im Bereich „Nachrichten“ Ihres Panels.

Samstags an der Schnellkasse

In der Schnellkasse wählen Sie den Mitarbeiter, dann die Leistungen, tippen auf die Zahlungsart – die Rechnung ist abgeschlossen. Kommt der Kunde mit Termin, stehen seine Leistungen schon auf der Rechnung.

Jede Position gehört zu dem Mitarbeiter, der sie gemacht hat: Schnitt vom Barber, Waschen vom Azubi – zwei getrennte Positionen.
Wachs, Bartöl oder Shampoo kommen auf dieselbe Rechnung und werden vom Lager abgebucht.
Trinkgeld wird separat erfasst und zählt nicht zum Umsatz.
Eine Leistung ohne zugeordneten Mitarbeiter lässt sich nicht abschließen – so landet keine Position beim Falschen.

Preise geben Sie netto ein und wählen den MwSt.-Satz je Position, auch einen Satz von null. Mehr zum Ablauf finden Sie unter Rechnung und Schnellverkauf.

Anschreiben für Stammkunden

Beim Stammkunden aus der Nachbarschaft wird auch mal angeschrieben – schwierig ist nur der Überblick, wenn der Zettel verschwindet. In Makastam wird der unbezahlte Teil beim Abschließen der Rechnung auf das Konto des Kunden gebucht. Die Liste zeigt, wer wie viel schuldet und seit wann.

Kunden, die mit Telegram verbunden sind, können einmal pro Woche eine freundliche Erinnerung an den offenen Betrag erhalten. Details unter Anschreiben.

Azubi, Barber, Stuhlmieter: jeder mit eigener Abrechnung

Im Barbershop gibt es verschiedene Modelle: Provision, festes Gehalt plus Bonus oder Stuhlmiete. Sie legen die Regel je Mitarbeiter einmal fest, und mit jeder abgeschlossenen Rechnung wird der Verdienst Position für Position verbucht. Trinkgeldanteil, Vorschüsse und Kartengebühr gehören zur Regel.

Die Abrechnung kann täglich laufen; der Mitarbeiter bestätigt oder widerspricht mit einer Notiz. Wie Sie die Regel aufsetzen, zeigt der Ratgeber Provision berechnen. Ob ein Stuhlmieter tatsächlich selbstständig arbeitet, sollten Sie wegen möglicher Scheinselbstständigkeit prüfen lassen; zur Eintragung in die Handwerksrolle informieren Sie sich bei Ihrer Handwerkskammer.

Kunden kennen: letzter Besuch und Notizen

„Seiten auf drei Millimeter, oben Schere“ – ist der Barber im Urlaub, fehlt dieses Wissen. In der Kundenkartei stehen Notizen, frühere Rechnungen, der letzte Besuch und wie oft der Kunde nicht erschienen ist. Wer länger nicht da war, bekommt eine „Wir vermissen Sie“-Nachricht, zum Geburtstag einen Gruß – nur Kunden, die in Werbenachrichten eingewilligt haben.

Ihr Buchungslink ist direkt nach der Registrierung fertig.

Ohne Kreditkarte testen: Mitarbeiter und Leistungen anlegen, erste Rechnung öffnen.

Kostenlos testen

Häufige Fragen

Passt Makastam auch für einen Laden mit nur einem Stuhl?

Ja. Allein reichen Buchungslink, Schnellkasse und Anschreiben für den Alltag. Kommt ein zweiter Barber dazu, legen Sie ihn als Mitarbeiter an und hinterlegen seine Provisionsregel.

Muss ich Laufkundschaft überhaupt erfassen?

Empfehlenswert, weil Kundenkartei, letzter Besuch und Provision aus der Rechnung kommen. Einen Kunden auszuwählen ist in der Schnellkasse aber freiwillig; in der Eile reichen Mitarbeiter und Leistung.

Sehen die Mitarbeiter gegenseitig ihren Verdienst?

Nein. Jeder meldet sich mit eigenem Zugang an und sieht nur die eigenen Termine, Positionen und den eigenen Verdienst. Kasse und Verdienst der anderen sind nur für den Inhaber und eine freigegebene Salonleitung sichtbar.

Wie bekommen Kunden ihre Terminerinnerung?

Kunden, die mit Telegram verbunden sind, erhalten Bestätigung und Erinnerung kostenlos über den Telegram-Bot von Makastam. Automatische Erinnerungen per WhatsApp kommen demnächst.

Wo finde ich die Preise?

Pakete und Preise stehen auf der Preisseite. Vorher können Sie Makastam kostenlos in Ihrem Laden testen.