Отрасли

Makastam для салона красоты

В салоне красоты процедуры длинные, специалисты узкие, а продажа косметики составляет заметную часть выручки. Косметолог, который делает чистку лица, обычно не занимается депиляцией, бровями или ресницами. Makastam ведёт журнал, услуги и заработок каждого специалиста отдельно и при этом собирает цифры всего салона на одной панели.

Свой журнал и свой список услуг у каждого специалиста

В салоне красоты не каждый сотрудник оказывает все услуги. В Makastam для каждого специалиста задаются его процедуры, рабочие часы и выходные. В дневном виде у каждого своя колонка, и администратор с одного взгляда видит, кто и когда свободен.

Когда клиент выбирает процедуру на странице онлайн-записи, в списке остаются только те специалисты, которые её делают. Свободное время рассчитывается по рабочим часам, отпускам и уже существующим записям, и каждая запись занимает ровно столько, сколько длится процедура. В настройках вы решаете, какие услуги и какие сотрудники доступны онлайн: всё, что требует консультации или предварительного теста, можно просто не показывать на странице записи.

Сорванная длинная процедура обходится дорого

Если клиент не пришёл на часовой уход за лицом, этот час редко удаётся заполнить в последний момент. Поэтому напоминания для салона красоты одна из самых полезных привычек. Подтверждение уходит сразу после записи, а напоминание за то количество часов до визита, которое вы выберете.

Сообщения отправляются бесплатно через Telegram-бота Makastam, свой аккаунт заводить не нужно; автоматические сообщения доступны в пробный период и во всех платных тарифах, подробности на странице Тарифы. Если клиент записался через Telegram, он может там же отменить визит, и окно снова освободится. Автоматическая отправка через WhatsApp скоро появится. Подробности на странице напоминания в Telegram, а практические советы в статье как сократить неявки.

В карточке клиента видно, сколько раз он не пришёл. Когда понятно, кто регулярно пропускает визиты без предупреждения, проще решить, как с ним работать дальше.

Продажа косметики и склад

Кремы, сыворотки и средства с SPF добавляются в тот же чек, что и процедура, и автоматически списываются со склада. На экране быстрой продажи товар можно найти по названию или по штрихкоду. Специалисту, который продал товар, можно начислять отдельную комиссию за продажи, чтобы его рекомендации были видны в заработке.

Отчёт о продажах товаров показывает, сколько продано каждого товара, а при наличии доступа себестоимость и наценку.
Отчёт о рентабельности услуг учитывает стоимость материалов, израсходованных на процедуры.
Если филиалов несколько, склад ведётся по каждому филиалу, а товары можно перемещать между ними.
Инвентаризация приводит остатки в системе в соответствие с тем, что реально стоит на полке.

Абонементы и курсы процедур

Многие салоны продают процедуры курсами. Отдельного модуля для учёта посещений по абонементу в Makastam сейчас нет, и мы предпочитаем сказать об этом сразу. Обычно салоны добавляют курс в чек одной произвольной позицией, принимают оплату и записывают оставшиеся сеансы в заметке в карточке клиента. Каждый визит затем оформляется как запись, а в позиции чека стоит специалист, который делал процедуру, так что его работа учитывается правильно.

Администратор, специалисты и владелец: у каждого свой экран

Во многих салонах красоты есть администратор на ресепшене. В Makastam каждый входит под своей учётной записью. Администратор ведёт записи, чеки и оплаты; специалист видит только свои записи, позиции в чеках и заработок; бухгалтер смотрит отчёты и расходы. Кассу, выручку салона и заработок других сотрудников видят только владелец и управляющий, если вы ему это разрешили. Роли подробно описаны на странице роли и доступ сотрудников.

Специалистам можно платить комиссию, оклад плюс процент или сдавать им кабинет либо кресло в аренду. Возможны и разные ставки по категориям процедур. Если ваш салон в Эмиратах, посмотрите страницу о салонах в Дубае.

Добавьте специалистов и процедуры, и страница записи готова.

В пробный период все возможности доступны в вашем салоне.

Попробовать бесплатно

Частые вопросы

Можно ли записываться к специалисту только на те процедуры, которые он делает?

Да. Вы указываете процедуры каждого сотрудника. Когда клиент выбирает процедуру на странице записи, показываются только те, кто её делает, и их свободное время.

Можно ли вести абонементы на курс процедур?

Отдельного модуля для абонементов сейчас нет. Курс можно добавить в чек произвольной позицией, а оставшиеся сеансы отметить в карточке клиента; каждый визит оформляется своей записью и своим чеком.

Можно ли платить комиссию специалисту за продажу косметики?

Да. В правиле заработка задаётся ставка на товары; доля специалиста от проданных им товаров считается по этой ставке и видна на его экране «Мой заработок».

Видит ли администратор кассу?

Администратор может вести записи, открывать чеки и принимать оплату. Доступ задаётся по ролям; общая выручка салона и заработок сотрудников открыты владельцу и управляющему, если вы ему это разрешили.