Города

Салон в Дубае: жара, вечерний пик и команда из разных стран

Дубай устроен как набор районов, которые живут почти независимо: исторические Дейра и Бур-Дубай, Даунтаун и Бизнес-Бэй с офисами, Марина и JLT с высотками, семейные районы вроде JVC или Аль-Барши. Салоны работают в торговых центрах, жилых комплексах и на первых этажах башен. Клиенты и мастера приехали из десятков стран. Вот что это означает для журнала записи и расчётов с командой.

Торговый центр, башня или жилой квартал

Салон в торговом центре живёт потоком посетителей и часами работы самого центра: люди заходят между покупками, часто без записи. Салон на первом этаже жилой башни в Марине или JLT обслуживает соседей, которые хотят записаться на удобное время и спуститься на лифте. В Бизнес-Бэй и вокруг офисов важны обеденный перерыв и время сразу после работы.

В торговом центре держите часть окон для гостей без записи и оформляйте их через быструю продажу, чтобы каждая услуга была засчитана нужному мастеру.
В жилом комплексе ссылка на онлайн-запись в чате дома или в Instagram заменяет звонки: клиент сам видит свободное время.
У офисов откройте для онлайн-записи короткие услуги в обед, а долгие процедуры оставьте на вечер и выходные.

Лето: жизнь начинается вечером

С июня по сентябрь днём в Дубае очень жарко, и многие стараются не выходить без необходимости. Пик спроса смещается на вечер, а салоны нередко работают допоздна. Зимой, наоборот, приятная погода, больше туристов и мероприятий, и загрузка ровнее в течение дня.

В Makastam у каждого мастера можно задать несколько рабочих интервалов в день, например короткую утреннюю смену и длинную вечернюю. Онлайн-запись предлагает только время внутри этих интервалов, а занятые окна рассчитываются по уже существующим записям, так что наложений не будет. Учтите, что рабочий интервал заканчивается в пределах суток, до полуночи.

Рамадан, ифтар и подготовка к Иду

Во время Рамадана в ОАЭ сокращается рабочий день во многих организациях, а ритм города меняется: днём спокойнее, после ифтара улицы и торговые центры оживают. Для салона это обычно означает другие часы работы на месяц и заметный наплыв в последние дни перед Ид аль-Фитр, когда многие хотят подстричься, сделать укладку, маникюр или хну. Похожая волна бывает перед Ид аль-Адха.

Рамаданский график
Перед началом месяца поменяйте рабочие часы мастеров, например добавьте вечерний интервал после ифтара, а после праздника верните обычные.
Объявление на странице записи
Короткая заметка о часах работы в Рамадан и в дни Ида избавит администратора от десятков одинаковых вопросов.
Запись заранее
Откройте онлайн-запись на более долгий срок перед праздником, чтобы постоянные клиенты заняли время заранее.

Мужские и женские салоны

В Дубае мужские салоны и барбершопы и женские салоны красоты обычно работают как отдельные заведения, часто с разными командами и разными входами. Требования к такому разделению и к лицензированию лучше уточнять у компетентных органов и вашего консультанта. В Makastam удобно завести каждое заведение как отдельный филиал: свой журнал, своя касса, свой склад и свои сотрудники, а владелец видит все филиалы вместе.

Команда из разных стран и клиенты на разных языках

Типичная команда в Дубае говорит на нескольких языках: английском, арабском, хинди, урду, тагальском, русском и других. В Makastam каждый пользователь выбирает свой язык панели. Страница записи открывается на языке браузера клиента, если он поддерживается (турецкий, немецкий, английский, русский, арабский), арабский отображается справа налево, и клиент может сам переключить язык.

Мастера в Дубае часто работают за процент или за оклад с процентом, и прозрачность здесь особенно важна. Заработок мастеров начисляется по позициям чеков, и каждый мастер видит только свои цифры на экране «Мой заработок».

Дирхам, часовой пояс и напоминания

При регистрации выберите страну ОАЭ: часовой пояс Дубая и дирхам подставятся сами, и чеки, касса и отчёты будут в дирхамах. Какую ставку налога указывать в позициях и как вести учёт, уточните у вашего бухгалтера.

Многие клиенты в Дубае привыкли к мессенджерам. Подключённые к Telegram получают подтверждение и напоминание бесплатно и могут отменить визит сами; автоматические сообщения в Telegram работают и в пробный период, и во всех платных тарифах, см. Тарифы. Автоматическая отправка через WhatsApp скоро появится. Как работает салон красоты в программе, рассказано на странице Makastam для салона красоты.

Журнал, который выдерживает дубайский вечер

Задайте вечерние интервалы мастерам, заведите филиалы и поделитесь ссылкой на запись.

Попробовать бесплатно

Частые вопросы

Можно ли вести салон в дирхамах и по времени Дубая?

Да. Если при регистрации выбрать ОАЭ, часовой пояс и валюта подставятся автоматически; потом их можно изменить в настройках салона.

Как перестроить график на Рамадан?

Поменяйте рабочие часы мастеров на этот месяц, например добавьте вечерний интервал после ифтара, и разместите объявление на странице записи. После праздника верните обычный график.

У меня мужской и женский салон. Это один аккаунт?

Да. Каждое заведение можно завести как филиал со своим журналом, кассой, складом и командой. Сотрудник, привязанный к филиалу, видит только его.

Мастера говорят на разных языках. Это проблема?

Нет. Каждый пользователь выбирает язык своей панели, а клиенты видят страницу записи на языке браузера, если он поддерживается, и могут переключить его сами.