Отрасли

Makastam для женской парикмахерской

В женской парикмахерской одна клиентка может провести в кресле полдня: окрашивание, выдержка, мытьё, стрижка, укладка. С одной записью работают несколько человек, а самое ценное, формула окрашивания, нередко лежит на карточке в ящике или живёт в памяти одного колориста. Makastam переносит формулу в карточку клиента и записывает каждую часть работы на того, кто её сделал.

Длинные записи из нескольких этапов

Барбер может работать получасовыми окнами, а мелирование на всю голову, балаяж или кератиновое выпрямление занимают всю вторую половину дня. Если журнал не резервирует это время, мастер либо простаивает, либо в одно кресло оказываются записаны две клиентки. В Makastam вы задаёте длительность каждой услуги в прайс-листе, и если клиентка выбирает несколько услуг, запись занимает их общее время.

На странице онлайн-записи клиентка видит только тех мастеров, которые оказывают выбранные услуги и свободны весь этот промежуток. Если ни один мастер не делает всё выбранное, страница прямо об этом скажет, и длинное окрашивание не попадёт не к тому человеку. Вы сами решаете, за сколько дней вперёд можно записаться и за сколько времени до визита. Хотите сначала проверять длинные записи? Отключите автоматическое подтверждение: тогда онлайн-записи приходят со статусом ожидания, пока вы их не одобрите.

Формула окрашивания хранится в карточке клиента

Для колориста формула важнее всего: какой оттенок, какой оксид, сколько времени выдержки, только корни или по всей длине. Если она записана на бумажной карточке, а мастер уходит или карточка теряется, клиентка может больше никогда не получить тот же цвет. В карточке клиента заметки, прошлые чеки, записи и дата последнего визита собраны вместе.

Новый младший мастер прочитает ту же заметку и повторит цвет. В карточке также видно, сколько раз клиентка не пришла, её день рождения и дала ли она согласие на рекламные сообщения.

Мастер и помощник в одном чеке

Часто одну клиентку обслуживают несколько человек: мастер наносит краску, младший мастер моет голову и делает укладку. Каждая позиция в чеке принадлежит тому, кто её выполнил. В конце дня понятно, кто что сделал, без споров, а заработок мастеров рассчитывается по этим позициям автоматически.

Разные ставки по видам услуг: отдельно для стрижек, окрашивания и уходовых процедур.
База расчёта на ваш выбор: сумма без НДС или сумма за вычетом стоимости красителя.
Отдельная комиссия за продажу товаров, например средств для домашнего ухода.
Доля чаевых и то, кто несёт комиссию за оплату картой, тоже входят в правило.

Свадьбы, выпускные и особые случаи

Свадебные причёски, сборы подружек невесты и выпускные планируются заранее и обычно включают несколько услуг. Вы ставите запись в журнал за несколько недель, пишете пожелания в заметке к записи, а всё постоянное храните в карточке клиента. Если пакет не совпадает с прайс-листом, добавьте его на экране быстрой продажи как произвольную позицию и выберите мастера.

На странице записи можно показать короткое объявление, например попросить невест сначала позвонить, чтобы обсудить день. Если вы пересматриваете цены, начните со статьи как установить цены в салоне. Работаете в Эстонии? Загляните на страницу о салонах в Таллине.

Как возвращать клиенток

Клиентки на окрашивании приходят с довольно регулярным интервалом, но заметить, что кто-то перестал ходить, трудно. Через выбранное вами число дней без визита клиентка может получить в Telegram сообщение «Мы скучаем по вам», а в день рождения поздравление. Такие сообщения уходят только тем, кто дал согласие на рекламные рассылки, а автоматические сообщения в Telegram есть в пробный период и во всех платных тарифах (см. Тарифы). В отчёте по клиентам также видно, кого вы давно не видели.

Замените бумажные карточки с формулами на карточки клиентов.

Добавьте услуги и мастеров и запишите формулу первой клиентки в её карточку.

Попробовать бесплатно

Частые вопросы

Если с клиенткой работают несколько человек, как делится комиссия?

Каждая позиция с услугой в чеке привязана к своему сотруднику. Если окрашивание делал мастер, а укладку младший мастер, это две позиции, и каждая считается по правилу своего человека.

Можно ли вычитать стоимость красителя до расчёта комиссии?

Да. Если в правиле выбрать базу «после вычета материалов», ставка применяется к сумме за вычетом стоимости материалов услуги. В отчёте о рентабельности услуг эти расходы тоже видны.

Правильно ли длинные услуги отображаются на странице записи?

Вы задаёте длительность каждой услуги. Если клиентка выбирает несколько, время складывается, и предлагаются только окна, свободные на весь этот срок.

Могут ли младшие мастера входить со своих телефонов?

Да. Каждый входит по своему номеру телефона и паролю. Мастера видят только свои записи, свои позиции в чеках и свой заработок; кассу и заработок других видят только владелец и управляющий, если вы ему это разрешили.