Как рассчитать комиссию мастера в салоне

Сначала запишите правило

Большинство споров возникает не из-за ошибки в арифметике, а из-за правила, которое никто не проговорил до конца. Мастер слышит «процент от того, что ты сделал» и думает о всей сумме, которую заплатил клиент; владелец имеет в виду сумму без НДС. Поэтому до начала работы соберите правило на одной странице: от какой суммы считается процент, какие услуги дают какую ставку, начисляется ли что-то за проданные товары, кому достаются чаевые, кто платит комиссию банка за оплату картой, как возвращаются авансы и как часто вы рассчитываетесь.

Если правило меняется, запишите дату, с которой действует новая версия. Менять ставку задним числом — значит заново открывать недели, которые уже выплачены.

База расчёта: процент от чего именно?

Сумма, от которой считается комиссия, называется базой. Распространены три варианта. Сумма с НДС — это то, что клиент отдал на кассе: её легко объяснить, но салон, который платит НДС, тогда выплачивает процент и с налога, который ему никогда не принадлежал. Сумма без НДС — это то, что салон действительно оставляет себе, и многие владельцы считают её самой честной базой. Сумма без НДС за вычетом материалов: из неё сначала вычитают краску, оксид или уходовое средство, потраченные на услугу, и только потом считают долю мастера, чтобы салон не платил процент со своих же материалов.

Ставку подбирайте под выбранную базу. А вопрос с НДС до выбора обсудите с бухгалтером: правила разные в каждой стране.

Комиссия за услуги и за товары

Стрижка, фейд или укладка — это почти целиком мастерство и время мастера. Окрашивание, химическая завивка или кератин расходуют ещё и дорогие материалы. Поэтому многие салоны задают ставки по категориям услуг: выше на стрижки, ниже на окрашивание. Категорий должно быть немного: отдельная ставка на каждую услугу превращается в таблицу, которую никто не может проверить.

Продажа товаров — отдельная тема. Шампунь, воск, масло для бороды и домашний уход продаются лучше, когда тот, кто их советует, что-то с этого получает. Задайте отдельную ставку на товары и начисляйте её мастеру, который указан в этой позиции чека.

Ступенчатая комиссия и пороги

Некоторые салоны повышают ставку по мере роста выручки: одна ставка до плана, более высокая сверх него. Ступени мотивируют загруженных мастеров, но каждая новая ступень делает расчёт сложнее для проверки. Более простой вариант — фиксированная оплата плюс бонус с выручки по услугам сверх порога. Он даёт новому мастеру стабильную основу. Оклад обычно означает и обязанности работодателя — минимальную оплату, отпуск, взносы; подробности уточните у бухгалтера в своей стране.

Чаевые, комиссия за карту и аванс

Чаевые — не выручка. Не включайте их в оборот и в базу комиссии и учитывайте отдельно. Договоритесь, оставляет ли каждый мастер свои чаевые себе или часть делится с младшими мастерами и помощниками. Как облагаются чаевые, лучше спросить у бухгалтера.

При оплате картой банк или платёжный провайдер берёт комиссию. Салон может взять её на себя, вычесть из комиссии мастера или разделить пополам — главное, зафиксировать выбор письменно.

Аванс выдают в течение периода и удерживают при расчёте. Записывайте каждый аванс как выдачу наличных из кассы: аванс, выданный «на словах» и нигде не отмеченный, чаще всего и забывают в день выплаты.

Скидки, отмены и исправления

Клиент получил скидку — мастер получает процент с цены по прайсу или с фактически оплаченной суммы? Самое честное и простое правило — комиссия с суммы, которую реально взяли с клиента. Ограничьте круг тех, кто может давать скидки, и требуйте причину каждый раз: мастер, который заработал меньше, увидит почему.

Если чек отменили или открыли повторно, комиссия должна измениться вслед за ним. Вместо удаления работайте со сторно: исходная запись остаётся, а напротив неё появляется встречная корректировка. Тогда любое расхождение потом легко отследить.

Считать каждый день, неделю или месяц?

Многие салоны платят раз в неделю или в месяц и смотрят на комиссию только в день выплаты — тогда мелкие ошибки за несколько недель всплывают разом. Ежедневная проверка держит суммы маленькими: мастер вечером видит сегодняшний заработок и задаёт вопрос, пока всё свежо в памяти. Выплачивать можно по-прежнему раз в неделю; важно проверять небольшими порциями.

1. 1

   Задайте правило

   База, ставки на услуги, ставка на товары, чаевые и комиссия за карту, а также дата начала действия правила.

2. 2

   Привяжите каждую позицию к мастеру

   Каждая услуга и каждый товар в чеке записываются на того, кто сделал работу; позиция без мастера ломает расчёт.

3. 3

   Закройте день или период

   Утвердите суммы в конце дня или расчётного периода и удержите выданные авансы.

4. 4

   Покажите мастеру

   Каждый мастер видит свои позиции и итог, а затем подтверждает его или оспаривает с указанием причины.

Заработок мастеров в Makastam

В модуле «Заработок мастеров» вы задаёте каждому мастеру своё правило: комиссия, фиксированная оплата + бонус или аренда кресла. База, ставки по категориям услуг, ставка на товары, доля мастера в чаевых и то, кто несёт комиссию за карту, — всё это части правила. Правила хранятся по версиям: новая ставка действует с выбранной вами даты и никогда не меняет уже утверждённые периоды. Многоступенчатой шкалы нет; ближе всего к ней бонус сверх порога в модели «оклад + бонус».

Когда чек закрывается, комиссия по каждой позиции записывается в журнал начислений мастера; отмены исправляются сторно, а авансы удерживаются из заработка. Расчётный период может быть дневным, недельным или месячным, а вкладка «Сейчас» показывает, сколько вы должны каждому прямо сейчас. Мастер видит только свои цифры в разделе «Мой заработок» и подтверждает их или оспаривает с комментарием. Подробнее о доступах — в статье роли и доступ сотрудников.