Makastam für Nagel- und Wimpernstudios

Gefunden auf Instagram, gebucht über den Link

Das Schaufenster eines Nagel- oder Wimpernstudios ist oft der Instagram-Account. Eine Kundin sieht einen Beitrag, schreibt eine Direktnachricht und fragt, wann noch etwas frei ist. Mitten im Auffüllen kommt man mit diesen Nachrichten kaum hinterher. Setzen Sie Ihren Link zur Online-Terminbuchung in die Bio, wählt die Kundin Leistung und Zeit selbst, und Sie arbeiten weiter.

Freie Zeiten ergeben sich aus Ihren Arbeitszeiten, freien Tagen und gebuchten Terminen. Wie viele Tage im Voraus gebucht werden kann und wie viel Vorlauf mindestens nötig ist, legen Sie selbst fest – so taucht während einer Behandlung kein Termin für die nächste halbe Stunde auf. Auf der Buchungsseite können Sie zusätzlich einen kurzen Hinweis zeigen, zum Beispiel dass Sie von Neukundinnen vorab ein paar Angaben brauchen.

Für Kundinnen, die Telegram nutzen, teilen Sie außerdem den Telegram-Link und den QR-Code des Studios. Dort bucht die Kundin, sieht ihre anstehenden Termine und sagt bei Bedarf ab. Schreibt sie über Telegram, landet die Nachricht im Bereich „Nachrichten“ Ihres Panels; Sie antworten dort und machen aus dem Gespräch auf Wunsch direkt einen Termin.

Den Auffüll- und Pflege-Rhythmus im Blick

Kundinnen gehen in diesem Geschäft oft leise verloren: Der Termin zum Auffüllen ist fällig, die Kundin geht woanders hin, und niemand merkt es. In der Kundenkartei werden letzter Besuch und Anzahl der Besuche automatisch geführt. Welche Form, Länge und Farbe oder welche Wimpernstärke und Biegung verwendet wurde, notieren Sie dort – beim nächsten Mal sieht das Ergebnis wieder genauso aus.

Den Folgetermin legt Makastam nicht von selbst an; wir empfehlen es als Studio-Routine: Schlagen Sie direkt nach der Behandlung den nächsten Auffülltermin vor und tragen Sie ihn gleich ein. Kurz vorher geht die Erinnerung automatisch hinaus.

Kundinnen, die eine von Ihnen festgelegte Zahl von Tagen nicht da waren, können eine „Wir vermissen Sie“-Nachricht bekommen. Bei kurzen Pflegeintervallen ist es sinnvoll, diese Frist knapp zu wählen. Diese Nachrichten und Geburtstagsgrüße gehen nur an Kundinnen, die in Werbenachrichten eingewilligt haben.

Weniger leere Plätze durch Erinnerungen

Im Ein-Personen-Studio nimmt eine Kundin, die nicht kommt, den ganzen Umsatz dieser Stunde mit. Nach der Buchung erhält sie eine Bestätigung, zu dem von Ihnen gewählten Zeitpunkt vor dem Termin eine Erinnerung – kostenlos über Telegram. Automatische Erinnerungen per WhatsApp kommen demnächst. Mehr dazu unter Telegram-Erinnerungen.

Allein arbeiten oder einen Platz mieten

Viele Nagel- und Wimperndesignerinnen betreuen ihre eigenen Kundinnen und mieten dafür einen Stuhl oder Tisch in einem Salon. Für die Salonbetreiberin gehört dieser Umsatz der Mieterin, der Salon verfolgt die Miete. In Makastam ist die Stuhlmiete ein eigenes Vergütungsmodell: feste Monatsmiete, ein Anteil vom Umsatz oder beides. Offene Miete und Zahlungen stehen im Konto der Mieterin.

Ob Miete oder Provision besser passt, hängt von der Auslastung des Salons und vom eigenen Kundenstamm der Designerin ab. Beide Modelle vergleicht der Ratgeber Stuhlmiete oder Provision. Ob eine Mieterin wirklich selbstständig arbeitet, sollten Sie mit Blick auf Scheinselbstständigkeit prüfen lassen.

Auch allein wird es einfacher: In der Schnellkasse nehmen Sie die Zahlung an, Gel, Shellac oder Wimpernmaterial führen Sie im Lager, und abends zeigt der Tagesabschluss die Summen für bar und Karte. Wer als Kleinunternehmerin ohne Umsatzsteuer abrechnet, kann den Steuersatz der Positionen auf null setzen – ob die Kleinunternehmerregelung für Sie passt, klären Sie mit Ihrer Steuerberaterin oder Ihrem Steuerberater.