Makastam für Kosmetikstudios

Jede Kosmetikerin mit eigenem Kalender und Leistungen

Nicht jede Mitarbeiterin bietet jede Behandlung an. In Makastam legen Sie für jede Person fest, welche Leistungen sie erbringt, wann sie arbeitet und an welchen Tagen sie frei hat. In der Tagesansicht hat jede eine eigene Spalte; der Empfang sieht auf einen Blick, wer wann verfügbar ist.

Wählt eine Kundin auf Ihrer Online-Terminbuchung eine Behandlung, erscheinen nur die Mitarbeiterinnen, die sie anbieten. Freie Zeiten ergeben sich aus Arbeitszeiten, freien Tagen und gebuchten Terminen; der Termin belegt genau die Dauer der Leistung. Welche Leistungen und Personen online buchbar sind, wählen Sie in den Einstellungen. Behandlungen, die ein Vorgespräch brauchen, lassen Sie einfach von der Buchungsseite weg und vergeben sie telefonisch oder persönlich.

Die Buchungsseite öffnet sich in der Browsersprache der Kundin, die Sprache lässt sich dort auch umstellen. Das Team arbeitet im Panel jeweils in der eigenen Sprache – Deutsch, Türkisch, Englisch, Russisch oder Arabisch.

Wer bei langen Behandlungen nicht kommt, kostet viel

Erscheint eine Kundin nicht zur einstündigen Behandlung, lässt sich die Zeit meist nicht mehr füllen. Erinnerungen gehören deshalb zu den wirksamsten Gewohnheiten im Kosmetikstudio. Nach der Buchung geht eine Bestätigung an die Kundin, und zu dem von Ihnen gewählten Zeitpunkt vor dem Termin eine Erinnerung.

Diese Nachrichten verschickt der Telegram-Bot von Makastam kostenlos; ein eigenes Konto brauchen Sie nicht. Hat die Kundin über Telegram gebucht, kann sie dort auch absagen, und die Zeit ist wieder frei. Automatischer Versand über WhatsApp kommt demnächst. Mehr unter Telegram-Erinnerungen; praktische Tipps gegen Ausfälle im Ratgeber No-Shows reduzieren.

In der Kundenkartei sehen Sie, wie oft eine Kundin nicht erschienen ist. Wer häufig ohne Absage fehlt, fällt so auf, und Sie können entscheiden, ob Sie für diese Kundin künftig etwa nur noch telefonisch Termine vergeben.

Produktverkauf und Lager

Pflegecreme, Serum oder Sonnenschutz kommen zusammen mit der Behandlung auf dieselbe Rechnung und werden automatisch vom Lager abgebucht. In der Schnellkasse suchen Sie Produkte nach Name oder Barcode. Für die Mitarbeiterin, die verkauft, lässt sich eine eigene Produktprovision festlegen – so lohnt sich die Beratung auch für sie.

• Der Bericht Produktverkäufe zeigt, was wie oft verkauft wurde, mit Berechtigung auch Einkaufspreis und Gewinn.
• Die Leistungsrentabilität rechnet das verbrauchte Material der Behandlungen mit ein.
• Mit mehreren Filialen wird der Bestand je Filiale geführt; Umbuchungen zwischen Filialen sind möglich.
• Mit der Inventur gleichen Sie den Bestand im Regal mit dem im System ab.

Pakete und Behandlungsserien

Viele Studios verkaufen Behandlungen als Serie oder Paket. Ein eigenes Modul zur Verwaltung von Sitzungen gibt es in Makastam derzeit nicht – das sagen wir offen. In der Praxis erfassen Studios das Paket als freie Position auf einer Rechnung, kassieren es und notieren die verbleibenden Sitzungen in der Kundenkartei. Jede Sitzung bekommt einen Termin, und die Mitarbeiterin, die behandelt, steht auf der Position; ihre Arbeit fließt so korrekt in ihre Abrechnung ein.

Empfang, Kosmetikerin, Inhaberin: jede in ihrer Ansicht

Viele Kosmetikstudios haben einen Empfang. In Makastam meldet sich jede Person mit eigenem Zugang an. Der Empfang kümmert sich um Termine, Rechnungen und Zahlungen; die Kosmetikerin sieht nur ihre eigenen Termine, Positionen und ihren Verdienst; die Buchhaltung prüft Berichte und Ausgaben. Kasse, Studioumsatz und der Verdienst der anderen sind nur für die Inhaberin und eine freigegebene Salonleitung sichtbar. Details unter Rollen und Mitarbeiterzugang.

Der Verdienst kann als Provision, festes Gehalt plus Bonus oder Stuhlmiete berechnet werden, auch mit unterschiedlichen Sätzen je Leistungskategorie. Ob Mindestlohn oder andere arbeitsrechtliche Vorgaben berührt sind, lassen Sie bitte fachlich prüfen.