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Makastam für Friseursalons

Im Friseursalon sitzt eine Kundin schnell einen halben Tag im Stuhl: Farbe, Einwirkzeit, Waschen, Schnitt, Föhnen. Mehrere Personen arbeiten an ihr, und die wertvollste Information – die Farbrezeptur – steht oft in einem Heft oder im Gedächtnis der Friseurin. Makastam bringt die Rezeptur in die Kundenkartei und jede Leistung auf das Konto der Person, die sie gemacht hat.

Lange Behandlungen mit mehreren Schritten

Im Barbershop reichen halbstündige Takte, im Friseursalon belegt eine Coloration, Strähnen oder ein Glättungsservice leicht den ganzen Nachmittag. Ist diese Zeit im Kalender nicht sauber geblockt, wartet entweder die Friseurin oder zwei Kundinnen sitzen gleichzeitig am selben Platz. In Makastam hinterlegen Sie im Leistungskatalog für jede Leistung eine Dauer; wählt die Kundin mehrere Leistungen, belegt der Termin die Summe dieser Zeiten.

Auf Ihrer Online-Terminbuchung sieht die Kundin nur Mitarbeiterinnen, die alle gewählten Leistungen anbieten und in der gesamten Zeit frei sind. Bietet niemand diese Kombination an, sagt die Seite das klar – eine lange Farbbehandlung landet nicht beim Falschen. Wie viele Tage im Voraus und mit welchem Mindestvorlauf gebucht werden kann, bestimmen Sie. Möchten Sie lange Termine erst prüfen, schalten Sie die automatische Bestätigung aus: Online-Buchungen bleiben dann im Status „Gebucht“, bis Sie sie bestätigen.

Die Farbrezeptur gehört in die Kundenkartei

Für den Salon ist die Rezeptur der wichtigste Eintrag: welcher Ton, welches Oxidant, wie lange eingewirkt, Ansatz oder Längen. Bleibt das im Heft, ist die Farbe weg, sobald die Friseurin wechselt oder das Heft verloren geht. In der Kundenkartei stehen Notizen, frühere Rechnungen, Termine und der letzte Besuch beieinander.

Auch eine neue Kollegin liest diese Notiz und trifft denselben Ton. Die Karte zeigt außerdem, wie oft die Kundin nicht erschienen ist, wann sie Geburtstag hat und ob sie in Werbenachrichten eingewilligt hat.

Friseurin und Azubi auf derselben Rechnung

Oft arbeiten mehrere an einer Kundin: Die Friseurin trägt die Farbe auf, die Auszubildende wäscht und föhnt. Auf der Rechnung gehört jede Position zu der Person, die sie erbracht hat. So ist am Abend ohne Diskussion sichtbar, wer was gemacht hat, und die Mitarbeiter-Provision ergibt sich direkt aus den Positionen.

Je Leistungskategorie lässt sich ein eigener Satz festlegen: Schnitt, Farbe und Pflege unterschiedlich.
Die Berechnungsbasis wählen Sie selbst: Nettobetrag oder Betrag abzüglich Farbmaterial.
Für verkaufte Pflegeprodukte kann es eine eigene Produktprovision geben.
Trinkgeldanteil und wer die Kartengebühr trägt, sind Teil der Regel.

Hochzeiten und besondere Anlässe

Brautfrisur, Abiball, Taufe oder ein runder Geburtstag werden Wochen vorher geplant und bestehen meist aus mehreren Leistungen. Sie tragen den Termin früh ein, schreiben die Wünsche in die Terminnotiz und dauerhafte Angaben in die Kundenkartei. Ein Paket, das Sie nicht einzeln bepreisen, erfassen Sie in der Schnellkasse als freie Position und ordnen ihm die Friseurin zu.

Auf der Buchungsseite können Sie einen kurzen Hinweis anzeigen, etwa dass Brautstyling nur nach telefonischer Absprache gebucht wird. Wenn Sie gerade Ihre Preise überdenken, hilft der Ratgeber Preise kalkulieren.

Stammkundinnen zurückholen

Farbkundinnen kommen in festen Abständen – und dass eine ausbleibt, merkt man oft zu spät. Kundinnen, die eine von Ihnen festgelegte Zahl von Tagen nicht da waren, bekommen über Telegram eine „Wir vermissen Sie“-Nachricht, zum Geburtstag einen Gruß. Das gilt nur für Kundinnen mit Einwilligung in Werbenachrichten. Im Kundenbericht sehen Sie außerdem, wer schon lange nicht mehr da war.

Kundenkartei statt Rezepturheft.

Leistungen und Team anlegen und die erste Rezeptur direkt in die Karte schreiben.

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Häufige Fragen

Wie wird die Provision aufgeteilt, wenn mehrere an einer Kundin arbeiten?

Jede Leistungsposition auf der Rechnung gehört zu einer Person. Hat die Friseurin gefärbt und die Auszubildende geföhnt, entstehen zwei Positionen, die jeweils nach der eigenen Regel abgerechnet werden.

Kann ich das Farbmaterial von der Provisionsbasis abziehen?

Ja. Wählen Sie in der Provisionsregel die Basis „abzüglich Material“, wird der Satz erst nach Abzug der Materialkosten angewendet. Im Bericht zur Leistungsrentabilität sehen Sie die Materialkosten ebenfalls.

Werden lange Leistungen bei der Online-Buchung korrekt angezeigt?

Sie legen die Dauer jeder Leistung fest. Wählt die Kundin mehrere, wird die Gesamtdauer berechnet, und es erscheinen nur Zeiten, in denen dieser ganze Zeitraum frei ist.

Können sich Auszubildende mit dem eigenen Handy anmelden?

Ja. Jede Person meldet sich mit eigener Nummer und eigenem Passwort an und sieht nur die eigenen Termine, Positionen und den eigenen Verdienst. Die Panelsprache wählt jede Person selbst. Kasse und Verdienst der anderen sehen nur Inhaber und eine freigegebene Salonleitung.