Салон в Риге: центр, спальные районы и два языка у кресла

Старая Рига, тихий центр и микрорайоны

В Старой Риге и вокруг неё много гостиниц, кафе и офисов, поэтому здесь чаще заходят без записи: турист, у которого вечером ужин, или сотрудник соседнего офиса в обеденный перерыв. Тихий центр с его югендстилевыми улицами больше похож на район постоянных клиентов, которые бронируют конкретного мастера. В больших микрорайонах на правом и левом берегу Даугавы основная нагрузка приходится на вечер будних дней и выходные.

• Если ваш салон в центре, оставьте в обеденное время короткие услуги доступными для онлайн-записи, а длинное окрашивание лучше перенести на утро.
• В микрорайоне откройте запись на несколько недель вперёд: постоянные клиенты любят закреплять за собой привычное субботнее время.
• Для клиентов с улицы держите в журнале одно-два свободных окна в часы пик и отмечайте их сразу в чеке, чтобы заработок мастера считался по факту.

Латышский, русский и английский в одном салоне

В Риге у одного кресла за день можно услышать латышский, русский и английский, а летом ещё и языки туристов. Команда салона тоже часто смешанная. В Makastam каждый пользователь сам выбирает язык своей панели: владелец может работать по-русски, а администратор по-английски. Страница записи открывается на языке браузера клиента, если он есть среди доступных (турецкий, немецкий, английский, русский, арабский), и клиент может переключить его прямо на странице.

Латышского среди языков страницы записи пока нет, поэтому для латышскоязычных клиентов простой выход: короткое объявление на странице записи и понятные названия услуг. Предпочтительный язык общения постоянного клиента удобно записать заметкой в его карточке.

Тёмные зимние вечера и летняя Юрмала

Зимой в Риге темнеет рано, и многие предпочитают зайти в салон сразу после работы, не возвращаясь домой. Поэтому вечерние окна зимой расходятся быстрее всего, а утренние иногда пустуют. Летом картина другая: дни длинные, часть постоянных клиентов уезжает на дачу или в Юрмалу на выходные, а в центре больше туристов.

1. 1

   Сдвиньте рабочие часы по сезону

   У каждого мастера можно задать несколько рабочих интервалов в день. Зимой имеет смысл добавить вечерний интервал, а летом раньше начинать в пятницу.

2. 2

   Отпуска мастеров заранее в журнале

   Летние отпуска отмечаются как время отсутствия, и на эти дни онлайн-запись к мастеру просто не предлагается.

3. 3

   Напоминание в удобное время

   Время напоминания вы выбираете сами. Для вечерних клиентов полезно, чтобы оно приходило ещё в рабочее время, тогда человек успеет предупредить, если не придёт.

Перед Лиго и перед праздниками

Летнее солнцестояние, Лиго и Янов день, в Латвии одни из самых любимых праздников, и многие перед ними хотят успеть подстричься или сделать укладку. То же происходит перед Рождеством и Новым годом. За неделю-две до таких дат удобно заранее сообщить на странице записи о праздничном графике и открыть запись подальше вперёд.

Чтобы предпраздничные окна не пропадали из-за неявок, включите напоминания. Клиенты, подключённые к Telegram, получают их бесплатно и могут сами отменить визит, если планы изменились; автоматическая отправка в Telegram входит во все платные тарифы и работает в пробный период, см. Тарифы. Автоматическая отправка через WhatsApp скоро появится. Другие приёмы собраны в статье как сократить неявки.

Касса, евро и несколько точек

Валютой салона в настройках можно выбрать евро, и тогда чеки, касса и отчёты ведутся в евро. Если у вас второй барбершоп на другом берегу, каждая точка заводится как филиал со своим журналом, кассой и складом. Сотрудник, привязанный к филиалу, видит только его данные, а владелец переключается между филиалами или смотрит всё вместе. Как устроен обычный день барбершопа в программе, описано на странице Makastam для барбершопа.