Sektörler

Kadın kuaförleri için Makastam

Kadın kuaföründe bir müşteri saatlerce koltukta kalabilir: önce boya, bekleme, yıkama, kesim, fön. Bu sürede birden çok kişi aynı müşteriye dokunur ve en değerli bilgi, yani boya formülü, çoğu zaman bir deftere ya da ustanın aklına yazılır. Makastam bu bilgiyi müşteri kartına, işi de doğru kişinin hesabına taşır.

Uzun ve çok aşamalı seanslar

Berberde yarım saatlik dilimler yeterken kuaförde bir boya, röfle ya da keratin bakımı öğleden sonranın büyük kısmını kaplar. Takvimde bu süreyi doğru ayırmazsanız ya usta boşta bekler ya da iki müşteri aynı anda koltuğa oturur. Makastam'da her hizmetin süresini hizmet kataloğunda tanımlarsınız; müşteri birden çok hizmet seçtiğinde randevu toplam süre kadar yer kaplar.

Online randevu sayfanızda müşteri yalnız o hizmetleri veren ve o süre boyunca gerçekten boş olan ustaları görür. Seçtiği hizmetlerin hepsini veren personel yoksa sayfa bunu söyler; yanlış ustaya uzun bir boya randevusu düşmez. Kaç gün ileriye ve en az ne kadar önceden randevu alınabileceğini siz belirlersiniz. Uzun işlemler için online randevuları otomatik onaylamak yerine önce görmek isterseniz, online randevular "Bekliyor" olarak düşer ve siz onaylarsınız.

Boya formülü müşteri kartında

Kuaför için en kıymetli kayıt formüldür: hangi ton, hangi oksidan, kaç dakika bekledi, ucu mu kökü mü yapıldı. Bu bilgi bir defterde kalırsa usta değiştiğinde ya da defter kaybolduğunda müşteri aynı rengi bir daha alamaz. Müşteri kartında notlar, geçmiş adisyonlar, randevular ve son ziyaret tarihi bir aradadır.

Yeni gelen kalfa da aynı notu okuyup aynı rengi tutturur. Kart ayrıca müşterinin kaç kez gelmediğini, doğum gününü ve ticari ileti onayı verip vermediğini gösterir.

Kalfa ve usta aynı adisyonda

Kuaförde bir müşteriye çoğu zaman birden çok kişi hizmet verir: boyayı usta sürer, yıkamayı ve fönü kalfa yapar. Adisyonda her satır onu yapan kişiye bağlıdır. Böylece gün sonunda kimin ne kadar iş yaptığı tartışma olmadan görünür ve usta hakedişi satırlardan kendiliğinden hesaplanır.

Hizmet türüne göre farklı oran tanımlanabilir: kesim, boya ve bakım için ayrı oranlar.
Hesap tabanını seçersiniz: vergi hariç tutar ya da boya malzemesi düşülmüş tutar.
Ustanın sattığı bakım ürünlerinden ayrı ürün primi verilebilir.
Bahşişten ustaya düşen pay ve kart komisyonunun kimden düşeceği kurala dahildir.

Gelin ve özel gün hazırlıkları

Gelin başı, nişan ya da mezuniyet hazırlığı gibi özel günler önceden planlanır ve çoğu zaman birden çok hizmeti içerir. Randevuyu birkaç hafta önceden takvime yazarsınız; müşterinin isteklerini randevu notuna, kalıcı bilgileri müşteri kartına eklersiniz. Hızlı adisyonda tek tek fiyatlanmayan bir hazırlığı "serbest kalem" olarak ekleyebilir, ustasını seçebilirsiniz.

Online randevu sayfanıza kısa bir duyuru metni koyabilirsiniz; örneğin gelin hazırlıkları için önce aranmasını rica edebilirsiniz. Hizmetlerinizi nasıl fiyatlayacağınızı düşünüyorsanız salon fiyatlandırma rehberine göz atın.

Müşteriyi geri getirmek

Boya müşterisi belli aralıklarla geri gelir; gelmediğini fark etmek ise zordur. Belirlediğiniz gün sayısı kadar uğramayan müşterilere "sizi özledik" mesajı, doğum gününde kutlama mesajı Telegram'dan kendiliğinden gider. Bu mesajlar yalnız ticari ileti onayı veren müşterilere gönderilir. Müşteri raporunda uzun süredir gelmeyenleri liste halinde de görürsünüz.

Formül defteri yerine müşteri kartı.

Hizmetlerinizi ve ustalarınızı ekleyin, ilk müşterinizin formülünü karta yazın.

Ücretsiz dene

Sık sorulan sorular

Bir müşteriye birden çok kişi hizmet verirse hakediş nasıl ayrılır?

Adisyonda her hizmet satırı ayrı bir personele bağlanır. Boyayı usta, fönü kalfa yaptıysa iki satır olur ve her biri kendi kuralına göre hesaplanır.

Boya malzemesinin maliyetini hakedişten düşebilir miyim?

Evet. Hakediş kuralında hesap tabanını "malzeme düşülmüş" seçerseniz, hizmetin malzeme maliyeti düşüldükten sonra oran uygulanır. Hizmet kârlılığı raporunda da malzeme maliyetini görürsünüz.

Uzun süren hizmetler online randevuda doğru görünür mü?

Her hizmetin süresini siz tanımlarsınız. Müşteri birden çok hizmet seçtiğinde toplam süre hesaplanır ve yalnız bu süre boyunca boş olan saatler gösterilir.

Kalfalar da kendi telefonundan girebilir mi?

Evet. Her çalışan kendi telefonu ve şifresiyle girer. Usta ya da kalfa yalnız kendi randevularını, kendi adisyon satırlarını ve kendi kazancını görür; kasa ve diğer çalışanların kazancı yalnız sahibe ve izin verdiğiniz müdüre açıktır.