Makastam لصالونات الشعر النسائية

مواعيد طويلة بعدة مراحل

يستطيع الحلاق أن يعمل بمواعيد نصف ساعة، أما الهايلايت الكامل أو البالياج أو علاجات التنعيم فقد تملأ فترة كاملة. وإذا لم يحجز الجدول هذا الوقت كما يجب، فإما أن تنتظر المصففة بلا عمل، وإما أن تُحجز عميلتان على الكرسي نفسه. في Makastam تحدد مدة كل خدمة في قائمة خدماتك، وحين تختار العميلة عدة خدمات يأخذ الموعد مجموع مددها.

في صفحة الحجز عبر الإنترنت لا ترى العميلة إلا المصففات اللواتي يقدّمن هذه الخدمات وهنّ متاحات طوال تلك المدة. وإن لم تكن هناك مصففة تقدّم كل ما اختارته، تخبرها الصفحة بذلك، فلا يقع موعد صبغة طويل عند الشخص الخطأ. وتحدد أنت إلى أي مدى مسبقًا يمكن الحجز وكم من الوقت قبل الموعد على الأقل. وإن كنت تفضّلين مراجعة المواعيد الطويلة قبل تأكيدها، أوقفي التأكيد التلقائي: تصل الحجوزات عندها بحالة «بانتظار التأكيد» حتى توافقي عليها.

صالونات نسائية تُدار بخصوصية

في دول الخليج تُدار صالونات النساء وصالونات الرجال عادة بشكل منفصل، ويحرص كثير من الصالونات النسائية على خصوصية عميلاتها. لا يفرض Makastam طريقة معينة، لكنه يساعد على التنظيم: يدخل كل شخص بحسابه، ولا ترى المصففة إلا مواعيدها وبنودها، وبيانات العميلات لا تظهر في صفحة الحجز العامة. وإن كنت تديرين فرعًا للنساء وآخر للرجال، يمكن إضافة كل منهما فرعًا مستقلًا بمواعيده وصندوقه ومخزونه. أما القواعد التنظيمية في بلدك فتحققي منها لدى الجهات المختصة.

تركيبة الصبغة في ملف العميلة

بالنسبة لخبيرة الألوان، التركيبة هي أهم سجل: أي درجة، وأي أكسجين، وكم دقيقة، والجذور فقط أم الأطراف أيضًا. فإذا كانت على بطاقة ورقية وغادرت المصففة أو ضاعت البطاقة، قد لا تحصل العميلة على اللون نفسه مرة أخرى. يجمع ملف العميل الملاحظات والفواتير والمواعيد السابقة وآخر زيارة في مكان واحد.

تستطيع المصففة المساعدة الجديدة قراءة الملاحظة نفسها والوصول إلى اللون ذاته. ويُظهر الملف أيضًا عدد المرات التي لم تحضر فيها العميلة، وتاريخ ميلادها، وهل وافقت على الرسائل التسويقية.

المصففة والمساعدة على الفاتورة نفسها

كثيرًا ما تهتم بالعميلة الواحدة أكثر من موظفة: المصففة تضع الصبغة، والمساعدة تغسل وتجفف. كل بند في الفاتورة يُنسب إلى من قامت به، فيتضح في نهاية اليوم من فعل ماذا بلا نقاش، وتُحسب عمولات الموظفين من هذه البنود تلقائيًا.

• نسب مختلفة حسب نوع الخدمة: نسبة للقص، وأخرى للصبغة، وثالثة للعلاجات.
• تختارين أساس الحساب: المبلغ غير شامل الضريبة، أو المبلغ بعد خصم تكلفة مواد الصبغة.
• عمولة منفصلة على بيع المنتجات، مثل منتجات العناية التي تنصح بها المصففة.
• نصيب كل موظفة من الإكراميات ومن يتحمّل رسوم البطاقة جزء من القاعدة.

الأعراس والمناسبات والأعياد

تسريحات العرائس وحفلات الزفاف والخطوبة والتخرج تُخطَّط قبل وقت طويل، وتجمع عادة عدة خدمات. تضعين الموعد في الجدول قبل أسابيع، وتكتبين طلبات العميلة في ملاحظة الموعد، وتحفظين ما يدوم في ملفها. وإن كانت الباقة لا تطابق قائمة أسعارك، أضيفيها في شاشة البيع السريع بندًا حرًا واختاري المصففة. وقبل الأعياد يزدحم الجدول كثيرًا، فافتحي الحجز عبر الإنترنت لأيام أبعد مسبقًا حتى تحجز العميلات الدائمات مبكرًا.

ويمكنك أيضًا عرض إعلان قصير في صفحة الحجز، مثل أن تطلبي من العرائس الاتصال أولًا لترتيب اليوم. وإن كنت تراجعين أسعارك، فدليل كيف تسعّر خدمات الصالون بداية جيدة. هل صالونك في جدة؟ اطّلعي على صفحتنا عن إدارة صالون في جدة.

إعادة العميلات

عميلات الصبغة يعدن على فترات منتظمة تقريبًا، لكن ملاحظة من توقفت عن المجيء أمر صعب. بعد عدد الأيام الذي تختارينه، يمكن أن تصل من لم تزر الصالون رسالة «اشتقنا إليك» عبر Telegram، وتهنئة في يوم ميلادها. ولا تُرسَل هذه الرسائل إلا لمن وافقت على الرسائل التسويقية. ويعرض تقرير العملاء أيضًا من غابت عنك منذ مدة.