صالون في الدوحة: أحياء متنوعة وجدول يتغير مع المواسم

لكل حي جمهوره

صالون قرب المكاتب في الخليج الغربي يخدم موظفين يريدون خدمة سريعة قبل الدوام أو بعده. وصالون في اللؤلؤة يخدم سكانًا من جنسيات كثيرة يحجزون غالبًا مسبقًا. أما في الأحياء السكنية القديمة فالعملاء الدائمون كثر، ويأتي بعضهم بلا موعد. اعرف جمهورك، ثم اضبط إعدادات الحجز على مقاسه.

• قرب المكاتب: اجعل الخدمات القصيرة متاحة للحجز عبر الإنترنت في أول الصباح وبعد الدوام.
• في الأحياء السكنية: سجّل الزبائن الذين يأتون بلا موعد في الجدول نفسه، فيبقى ملف كل عميل كاملًا.
• في المناطق التي يكثر فيها المقيمون الجدد: ضع رمز QR لصفحة الحجز على الواجهة، فمن يمر اليوم يحجز للغد.

الصيف: النهار للخدمات الطويلة والمساء للزحمة

يشتد الحر في الصيف، فيؤجل الناس الخروج إلى المساء، وتمتلئ المراكز التجارية والصالونات في الساعات المتأخرة. هذا يعطيك ساعات أهدأ في النهار يمكن تخصيصها للخدمات الطويلة، مثل الصبغة أو العناية بالبشرة، لعملاء يفضّلون الهدوء. وفي المساء وزّع الحجوزات على الفريق؛ لكل موظف عمود في عرض اليوم.

ويمكن تحديد أكثر من فترة عمل في اليوم لكل موظف، فإن كان أحدهم يرتاح بعد الظهر لا تُعرض للعملاء أوقات لن يكون فيها على الكرسي.

رمضان والعيدان

في رمضان تقصر ساعات العمل في النهار ويبدأ الإقبال بعد الإفطار. ثم تزدحم الأيام الأخيرة قبل عيد الفطر، ويتكرر ذلك قبل عيد الأضحى. وعطلة نهاية الأسبوع في قطر هي الجمعة والسبت، فيكون مساء الخميس عادة من أكثر الأوقات طلبًا.

1. 1

   قبل بداية الشهر

   عدّل ساعات عمل الفريق إلى فترتين، واحدة قبل الإفطار وأخرى بعده.

2. 2

   أعلن ساعاتك

   أضف ملاحظة قصيرة في صفحة الحجز بساعات رمضان والعيد.

3. 3

   افتح الحجز مبكرًا

   مدّد عدد الأيام المتاحة للحجز المسبق قبل العيد، ليحجز العملاء الدائمون قبل الزحمة.

الفعاليات الكبرى والزوار

استضافت الدوحة بطولات ومعارض ومؤتمرات دولية كثيرة، منها كأس العالم لكرة القدم 2022، وتستمر الفعاليات الرياضية والثقافية على مدار السنة. في هذه الفترات يزيد الزوار، ويحتاج بعضهم إلى موعد سريع في الفندق أو بقربه. صفحة الحجز تُفتح بلغة متصفح الزائر إن كانت متاحة، ومنها العربية والإنجليزية والروسية والتركية والألمانية، ويمكنه تغيير اللغة من الصفحة.

فريق متعدد الجنسيات

يعمل في صالونات الدوحة غالبًا موظفون من بلدان مختلفة، ولكل منهم لغته. في Makastam يختار كل مستخدم لغة لوحته، فيقرأ كل موظف جدوله وأرباحه بلغته. ولكل موظف قاعدة أجر خاصة: عمولة، أو أجر ثابت مع عمولة، أو إيجار كرسي. وتتراكم أرباح كل شخص من بنود الفواتير، ويؤكدها في شاشة «أرباحي» أو يعترض عليها. صفحة عمولات الموظفين تشرح ذلك بالتفصيل.

صالون للنساء وآخر للرجال

في قطر، كما في دول الخليج الأخرى، تُدار صالونات النساء وصالونات الرجال عادة بشكل منفصل. إن كنت تملك الاثنين، فأضف كلًا منهما فرعًا في Makastam بمواعيده وفواتيره وصندوقه ومخزونه، والموظف المرتبط بفرع لا يرى إلا فرعه. أما الاشتراطات التنظيمية فتحقق منها لدى الجهات المختصة.

التذكير والحجز عبر Telegram

يستطيع العملاء الحجز عبر رابط صالونك في Telegram، ورؤية مواعيدهم، والإلغاء قبل المهلة التي تحددها. ويتلقى المرتبطون بـ Telegram التأكيد والتذكير مجانًا. والإرسال التلقائي عبر Telegram متاح في الفترة التجريبية وفي كل باقة مدفوعة، فراجع صفحة الباقات. والتفاصيل في صفحة التذكيرات عبر Telegram.

والإرسال التلقائي عبر WhatsApp قريبًا.